DSL - kein Internetzugriff - Weiterleitung auf Telekom-Seite_2

Sehr geehrtes O2-Team,

da ich von den SMS und Hotline-Telefonaten verwirrt und entkräftet bin, wollte ich mich nochmals per Forumseintrag melden.

Nachdem ich hier bereits einige Fragen gestellt habe:

https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dsl-kein-internetzugriff-weiterleitung-auf-telekom-seite-465152

und gehofft habe, dass nach dem Techniker-Einsatz der Telekom alles in Ordnung ist, musste ich eben leider feststellen, dass das Problem immernoch eintritt!

Eine Telekom-Technikerin hatte sich heute bei mir gemeldet und gesagt, dass eine Störung gefunden wurde und behoben wurde. Zuhause angekommen habe ich einen Werkseinstellungsreset der Homebox durchgeführt (20 s auf den Resetknopf drücken) und habe den Einrichtungsassistenten erneut durchgeführt.

Dieser sagte, dass alles in Ordnung ist; Power, WLAN, Lan, DSL Internet und Info leuchten durchgehend grün. Leider wurde ich wiederrum auf die Telekom Seite weitergeleitet; auf der es heißt, dass der Anschluss nicht freigeschaltet ist! (Hierbei habe ich mich gefragt, ob es relevant ist, dass keine Pin-Eingabe notwendig war auch wenn im Handbuch steht, dass dies bei der Homebox 6441 je nach Anschluss durchaus sein kann)

Liebes O2-Team, nachdem der Techniker der bei mir zuhause war bereits zweimal sagte, dass vom Anschluss alles o.k ist und auch heute die Telekom-Technikerin sagte, dass es nun laufen sollte; was soll denn noch alles durchgeführt werden ehe das Problem behoben wurde.

Wurde eventuell die Homebox mit falschen Daten versehen? Oder ist ein falscher Anschluss gebucht worden? Ein weiteres Problem ist, dass nebem dem heutigen externen Technikereinsatz ein weiterer Technikereinsatz an meinem Hausanschluss durchgeführt werden soll. Hierbei frage ich mich allerdings, was ich zu erwarten habe. Der Techniker war bereits zweimal bei mir zuhause und sagte, dass alles in Ordnung ist und er hat mir sogar gezeigt, dass 60 Mbit im Download und 20 Mbit im Upload am Anschluss in meiner Wohnung ankommen!

Ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann - meine Nerven sind bereits strapaziert.

Viele Grüße