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DSL hängt bei Aktivierung

  • March 20, 2019
  • 1 Antwort
  • 79 Aufrufe
D
Besucher:in
Vor 2 Tagen sollte mein neuer DSL-Anschluss geschaltet werden.

Die DSL Verbindung geht, wenn auch Schneller als vereinbart (dadurch wahrscheinlich auch recht häufige Verbindungsabbrüche.

Telefon leider nicht. Keine Daten von O2 bekommen, Telefonnummern sind von der Telekom gekommen.

Leider kann ich nicht mit der Hotline telefonieren, nach der Wartezeit wird einfach aufgelegt. Ca. 6 mal probiert, gestern und heute. Videochat ging, Weiterleitung zum Techniker nicht, wieder aufgelegt.

Lösung von o2_Manga

Hi,

leider gilt dein Vertrag kaufmännisch noch nicht als aktiviert. Da warten wir noch auf die Quittierung der Schaltung. Technisch ist die Erledigmeldung bereits angekommen, daher kannst du den Anschluß schon nutzen. Aber: solange die kaufmännische Aktivierung noch ausssteht, können die Daten online nicht abgerufen werden.

Bitte hab noch etwas Geduld.

BG Manga

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 20, 2019
    Hi,

    leider gilt dein Vertrag kaufmännisch noch nicht als aktiviert. Da warten wir noch auf die Quittierung der Schaltung. Technisch ist die Erledigmeldung bereits angekommen, daher kannst du den Anschluß schon nutzen. Aber: solange die kaufmännische Aktivierung noch ausssteht, können die Daten online nicht abgerufen werden.

    Bitte hab noch etwas Geduld.

    BG Manga
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