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DSL Geschwindigkeit zu langsam

  • November 24, 2018
  • 1 Antwort
  • 160 Aufrufe
M
Besucher:in
Liebe O2-Mitarbeiter, liebe Community. Folgendes Problem habe ich mit meinem Vertrag:

Ich habe den O2 DSL S Vertrag mit angegebenen 25MBit/Sek. seit Juli bei euch abgeschlossen. Im vorhinein habe ich mich informiert und laut verschiedenen Verfügbarkeits-Checks dürften bei mir bis zu 16MBit/Sek. möglich sein. Jetzt hat schon der Installateur damals gesagt, dass wir hier sehr wenig bekommen. Ich habe über die letzten 4 Monate immer mal wieder Breitbandmessungen gemacht und bin mit meiner Downloadgeschwindigkeit bei den meisten Messungen nicht mal an 4 Mbit/Sek gekommen. Soweit ich das richtig lese garantiert ihr bei meinem Vertrag eine Mindestgeschwindigkeit im Download von 6MBit/Sek.

Diesbezüglich hätte ich von Ihnen gerne eine Lösung beziehungsweise eine Stellungnahme zu dem eindeutig schlechten Internet und dazu, dass es von Anfang an hieß es können bis zu 16, wenn doch bis jetzt real nur maximal ein viertel davon angekommen ist. Eine Lösung wäre mir natürlich um einiges lieber als eine Stellungnahme.

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen, Max Bremmer

Lösung von o2_Giulia

Hallo M.Bremmer,

ich habe mir Deinen Anschluss einmal angeschaut. An Deiner Adresse stehen über die Telefonleitung in der Tat nur etwas mehr als 4 Mbit/s über ADSL zur Verfügung. VDSL ist dort leider noch nicht ausgebaut. Eine Lösung im Sinne von einer schnelleren Leitung kann ich Dir also leider zum jetzigen Zeitpunkt nicht anbieten. Hier bleibt nur zu hoffen, dass dort irgendwann auch VDSL angeboten wird. Auch bei anderen Anbietern, die DSL über die Telefonleitung realisieren, wirst Du keine schnellere Verbindung erhalten, da diese die gleiche Leitung nutzen. Wir stellen immer die maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung, alle Angaben sind immer "bis zu" z.B. 16 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist immer abhängig von der Beschaffenheit der jeweiligen Leitung, insbesondere deren Länge zum nächsten Verteiler.

Ein Wechsel auf einen kleineren Tarif macht ebenfalls keinen Sinn, da Du mit den Sonderkonditionen auf den o2 DSL S günstiger fährst als mit dem o2 DSL My Home S.

Es tut mir leid, dass ich Dir hier keine Lösung anbieten kann.

Viele Grüße

Giulia

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 27, 2018
Hallo M.Bremmer,

ich habe mir Deinen Anschluss einmal angeschaut. An Deiner Adresse stehen über die Telefonleitung in der Tat nur etwas mehr als 4 Mbit/s über ADSL zur Verfügung. VDSL ist dort leider noch nicht ausgebaut. Eine Lösung im Sinne von einer schnelleren Leitung kann ich Dir also leider zum jetzigen Zeitpunkt nicht anbieten. Hier bleibt nur zu hoffen, dass dort irgendwann auch VDSL angeboten wird. Auch bei anderen Anbietern, die DSL über die Telefonleitung realisieren, wirst Du keine schnellere Verbindung erhalten, da diese die gleiche Leitung nutzen. Wir stellen immer die maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung, alle Angaben sind immer "bis zu" z.B. 16 Mbit/s. Die tatsächliche Geschwindigkeit ist immer abhängig von der Beschaffenheit der jeweiligen Leitung, insbesondere deren Länge zum nächsten Verteiler.

Ein Wechsel auf einen kleineren Tarif macht ebenfalls keinen Sinn, da Du mit den Sonderkonditionen auf den o2 DSL S günstiger fährst als mit dem o2 DSL My Home S.

Es tut mir leid, dass ich Dir hier keine Lösung anbieten kann.

Viele Grüße

Giulia
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