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DSL Geschwindigkeit viel zu niedrig

  • February 3, 2019
  • 30 Antworten
  • 567 Aufrufe

Ich habe den Tarif my home M. Ich mache homeoffice und die Leitung bricht ewig zusammen, ebenfalls möchte ich über Internet fernsehen auch dies ist nicht möglich. Wie sie sehen habe ich einen Speed Test gemacht und den angeblich erreichbare Leistung u.a. Ich erwarte, das ich auch die Leistung erhalte, die ich zahle. Wenn O2 nicht in der Lage ist die bestätigte Leistung zur Verfügung zu stellen, möchte ich den Vertrag kündigen. Ich erwarte eine zeitnahe Erledigung.

30 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • February 5, 2019
Hi Breakingnews.
Unsere DSL Hilfe-App kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen: http://g.o2.de/8LR
Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden
Magst du das mal durchgehen und dann noch mal einen Speedtest via LAN Kabel am Laptop durchführen und uns hier einen Screenshot vom Ergebnis hochladen?
Gruß Matze

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
dies habe ich nun alles ausprobiert.

Ergebnis nach dem LAN Test



Ergebnis LAN Test



Ergebnis vor LAN Test



Die Internet Geschwindigkeit schwankt völlig wie sie sehen, ich erwarte eine zeitnahe Lösung. Eine LAN Verbindung ist keine Option und die schwankende Verbindung auch nicht, weil ich wie schon gesagt Homeoffice mache.

o2_Matze
  • Moderator
  • February 7, 2019
Hallo Breakingnews.
Magst du noch beschreiben was du mit Ergebnis "vor LAN Test" und "nach LAN Test" meinst?
Was hast du dann genau gemacht? Den Router neugestartet?
Ermittelst du via LAN und WLAN unterschiedliche Werte?
Beste Grüße Matze

Sächsin
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  • February 7, 2019
Ich tippe mal, 1 und 3 sind WLAN-Messungen.

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  • February 7, 2019
Genau Sächsin. Ich habe das getan was du empfohlen hast. Was sonst?

bs0
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  • February 7, 2019
Das vermute ich auch und das würde bedeuten, dass es am eigenen WLAN liegt und nicht am DSL. Aus dem Grund muss erstmal die Ursache in den eigenen vier Wänden gesucht werden.

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  • February 7, 2019
hallo Matze,
wie aus den drei Fotos zu erkennen ist sind es wohl unterschiedliche Werte. Ich bekomme jedesmal unterschiedliche Werte. Wie schon gesagt, ich fliege dauernd raus und bin dann über lte verbunden. Mein Datenvolumen verbrauche ich dadurch zu Hause, wo ich w-lan bezahle, was ich nicht nutzen kann. Es war ein riesiger Fehler den Anbieter zu wechseln.

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Hallo bs0, was meinst du damit?

bs0
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  • February 7, 2019
Hallo bs0, was meinst du damit?

Dann solltest du dein WLAN optimieren, z.B. mit einem Repeater. Offensichtlich ist die Geschwindigkeit an sich in Ordnung.

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Was ist das?

bs0
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  • February 7, 2019
Was ist was?

  • Autor
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  • February 7, 2019
ein repeater, aber das hab ich nachgeschlagen, es kann doch nicht sein, dass ich selbst im Zimmer nebenan kein Empfang habe und immer raus fliege? Ich will über Internet fernsehen

bs0
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  • February 7, 2019
Ist die Geschwindigkeit über WLAN besser wenn du direkt neben dem Router testest?

Sächsin
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  • February 7, 2019
Genau Sächsin. Ich habe das getan was du empfohlen hast. Was sonst?
Ich hab dir hier im Thread gar nix empfohlen.

Mein Datenvolumen verbrauche ich dadurch zu Hause, wo ich w-lan bezahle, was ich nicht nutzen kann. Es war ein riesiger Fehler den Anbieter zu wechseln.
Du zahlst nicht für WLAN, sondern für einen DSL-Anschluss und der läuft ja angesichts der Speed-Messung per LAN.

  • Autor
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  • February 7, 2019

Genau Sächsin. Ich habe das getan was du empfohlen hast. Was sonst?Ich hab dir hier im Thread gar nix empfohlen.


Mein Datenvolumen verbrauche ich dadurch zu Hause, wo ich w-lan bezahle, was ich nicht nutzen kann. Es war ein riesiger Fehler den Anbieter zu wechseln.Du zahlst nicht für WLAN, sondern für einen DSL-Anschluss und der läuft ja angesichts der Speed-Messung per LAN.

Ich meinte die Empfehlung von Matze, sorry

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Ist die Geschwindigkeit über WLAN besser wenn du direkt neben dem Router testest?Ist die Geschwindigkeit über WLAN besser wenn du direkt neben dem Router testest?

Ja das ist sie.

bs0
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  • February 7, 2019
Dann scheint der WLAN-Empfang innerhalb der Wohnung gestört zu sein. Welchen Router hast du?

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Genau Sächsin. Ich habe das getan was du empfohlen hast. Was sonst?Ich hab dir hier im Thread gar nix empfohlen.Mein Datenvolumen verbrauche ich dadurch zu Hause, wo ich w-lan bezahle, was ich nicht nutzen kann. Es war ein riesiger Fehler den Anbieter zu wechseln.
Du zahlst nicht für WLAN, sondern für einen DSL-Anschluss und der läuft ja angesichts der Speed-Messung per LAN.
Ich meinte die Empfehlung von Matze, sorry



Das mag sein, aber wer arbeitet heute noch über LAN zu Hause? Und in ein Tablett kann ich
auch kein LAN Kabel stecken. 🙂

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Dann scheint der WLAN-Empfang innerhalb der Wohnung gestört zu sein.

Und was kann ich tun, das ist ja nicht zum aushalten?

bs0
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  • February 7, 2019
Sächsin will dir lediglich sagen, dass es wohl kein Problem mit der Verfügbarkeit / Geschwindigkeit im Netz ist, deine Forderung nach einer Lösung von o2 also unpassend ist.

bs0
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  • Legende
  • February 7, 2019
Und was kann ich tun, das ist ja nicht zum aushalten?

Das WLAN-Kanal wechseln wäre ein Versuch wert.

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019
Dann scheint der WLAN-Empfang innerhalb der Wohnung gestört zu sein. Welchen Router hast du?

Home Box 2

Sächsin
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  • February 7, 2019
Welchen Router hast du? Ne Homebox von o2?

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 7, 2019

Und was kann ich tun, das ist ja nicht zum aushalten?Das WLAN-Kanal wechseln wäre ein Versuch wert.


wie geht das

Sächsin
Legende
  • February 7, 2019

Dann scheint der WLAN-Empfang innerhalb der Wohnung gestört zu sein. Welchen Router hast du?Home Box 2

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