DSL-Geschwindigkeit unzureichend

"abgewimmelt" kann auch bedeuten mit nicht akzeptierter Begründung. WARUM soll eine VDSL-Verbindung jetzt nur ADSL-Speed haben? Fand eine Technikumstellung statt o.a. ?  Tarif?

Normale Hotline oder Störungs-Hotline?

Eine Vorgeschichte wird es bestimmt geben!?  😉

Störungs-Hotline, dabei wurde ich von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet und jeden konnte ich dann wieder alles erzählen und der Letzte hat einfach aufgelegt. Bis auf einen Umzug (Geschwindigkeit war danach genauso gut) wurde auch sonst nichts gemacht.

Hallo @egal2,

eigentlich ist es ungewöhnlich, dass man an der Störungshotline weiter verbunden wird, wenn man eine STörung hat. *am kopf kratz* Es ist jetzt im Datensatz auch kerinel iKontakt zu unserer Kundenbetreuung erkennbar.

Was hast Du denn alles schon geprüft und getestet? Hast Du schon mal die neue o2 DSL Hilfe App auf dem Smartphone ausprobiert?

Gruß,

Lars

Vielleicht war ich dann noch nicht in der Störungshotline. Ich habe auch gerade gemerkt, dass es kein Unterschied macht, ob ich nun 0800 52 51 37 8 oder die normale Hotlinenummer anrufe, denn die Ansagen sind dieselben. Also wie werde ich überhaupt mit einem Störungsmitarbeiter verbunden.