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Gelöst

DSL Geschwindigkeit nach erneutem Anschluss verringert

  • December 12, 2012
  • 4 Antworten
  • 44 Aufrufe

worim
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

ich hatte mein Problem schon in einem anderen thread beschrieben aber bevor es dort untergeht wollte ich es hier noch einmal versuchen:

Ich hatte bis vor einem Monat einen o2/Alice DSL Vertrag mit einer recht guten Verbindung (höhen von 3-4mb/s; im schnitt bestimmt 400kb/s[so jedenfalls mein Erinnerung]). Der Anschluß, anfang diesen Jahres, verlief damals ohne Probleme da ich den Namen des Vormieters wusste; es war kein Techniker notwendig.

Nun habe ich nach einem Monat wieder einen Anschluß bei o2 bestellt und letzten Donnerstag Anschlusstermin gehabt. Leider hat es nich funktioniert, obwohl ich sowohl Namen des vorherigen Anschlussinhabers (mein eigener) als auch die vorherige Rufnummer nennen konnte (meine eigene).

Am Samstag kam schließlich ein Techniker der Telekom der mir nach einigem Rätselraten mitteilen konnte das irgendwo mein "Profil" (oder ähnlich) gedrosselt war, irgend ein "buffer" zu schwach eingestellt. Dies wurde laut Techniker dann behoben und meine Leitung funktonierte. Ich bemerkte aber im laufe der nächsten Tage das die Verbindung um einiges Schlechter ist als sie zuvor war: Höchste übertragungsrate ist 170kb/s, nie mehr; es wirkt als sei meine Leitung irgendwie künstlich gecappt.

Ich kann mit Sicherheit sagen das sich im Haus und an den Leitungen um das Haus herum nichts geändert hat, ich müsste also doch beim gleichen Anbieter auch wieder auf den gleichen/ähnlichen Speed kommen. Könnte sich jemand von o2 das mal ansehen?

 

MfG worim

Lösung von o2_StefanX

Danke für die PN!

 

Teste es jetzt mal. Du solltest nun 6700 kbit/s erreichen :-)

 

Gruß

Stefan

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4 Antworten

Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Legende
  • December 12, 2012
Könnte sich bestimmt jemand angucken. Dafür musst du aber einen Mod anschreiben wie in diesem Fall O2 Stefan. In dieser PN gibst du deine Kundennummer an, deine Rufnummer und alles was der Mitarbeiter braucht um dich im System zu finden.

 

Schilderst kurz dein Anliegen oder gibst einen Verweis auf diesen Beitrag und fertig. Stefan wird sich dann bei Dir melden.

 

Der Weg zum Stefan geht hier lang

 

http://hilfe.o2online.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1275354


worim
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2012
Alles klar, ich habe Stefan jetzt mal geschrieben, vielleicht kann man da ja was ändern. Ich melde mich hier wieder wenn es was neues gibt.

 

Gruß worim


o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • Team
  • Lösung
  • December 12, 2012
Danke für die PN!

 

Teste es jetzt mal. Du solltest nun 6700 kbit/s erreichen :-)

 

Gruß

Stefan


worim
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2012
Wow, das nenne ich mal Service :-D

 

Also von 170kb/s auf 750kb/s ist doch schon ein merklicher Unterschied, wusste ich doch das ich mich nicht in meiner Leitung getäuscht habe 😉

 

Danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe, wie immer guter Service bei o2!

 

MfG worim