DSL Geschwindigkeit bei einem 16.000 Kbit/s Vertrag lächerlich gering

Hallo,

 

wir haben seit Frühjahr den DSL M Tarif mit einer max. Leistung von 16.000 Kbit/s ... jedoch liegt die Downloadgeschwindigkeit bei noch nicht mal 6.000 Kbit/s - welche vertraglich garantiert sind. Außerdem haben wir seit ca. 1-2 Wochen akute Porbleme, dass die Internetverbindung absolut nicht stabil ist und vor allem am Abend regelmäßig abbricht. Außerdem guckt einer von uns bspw. ein Video über WLAN kann der andere über LAN kaum ein Video gucken oder ein Onlinegame spielen ... Das kann doch nicht sein?! - Wir starten den Router neu, es geht wieder für kurze Zeit, dann das gleiche Spiel von vorne...langsam geht uns die Geduld aus und ich kündige den Vertrag fristlos wegen nicht erbrachter Leistungen. Wenn bei uns tatsächlich nicht mehr DSL-Leistung verfügbar ist, frag ich mich, warum ich einen 16.000 Kbit/s-Vertrag abschließe und nicht einfach 10 Euro weniger im Monat zahle für eine geringere Leistung, wenigstens das sollte doch wohl bei einem gewissenhaften Anbieter möglich sein. Mir fällt es jedoch schwer zu glauben, dass wir hier in der Straße die einzigen sind, die über so eine schlechte Internet-Verbindung verfügen...laut Bericht liegt der Durchschnitt bei mindestens 13.000 Kbit/s.

 

MfG Joole.