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DSL Gerät zurück geschickt, trotzdem abgezockt, Geld abgezogen

  • December 10, 2016
  • 1 Antwort
  • 76 Aufrufe
alexki
Besucher:in
Hallo, mir wurden 24,71 abgezogen, weil ich angeblich das DSL Gerät nicht zurück geschickt habe. Das habe ich aber getan am 13.8.16(habe den Einlieferungsbeleg). Warum schickt O2 nicht nach 2 Wochen eine Email, das das Paket nicht angekommen ist und zieht einfach den Betrag ab. Das ist erstens nicht Kundenfreundlich und zweitens abzocke. Da ich das Paket zurück geschickt habe. Ich erwarte innerhalb von 7 Tagen mein Geld zurück.

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 11, 2016
    Moin,

    dann viel Erfolg beim warten, aus eigener Erfahrung kann ich dir folgendes berichten:

    - lasse o2 ein Schreiben mit der Kopie des Einlieferungsbelegs zukommen, das Schreiben sollte treffender weise das Wort "Rechnungswiderspruch", sowie deine Adresse und Kundennummer enthalten.

    - in ca 3 - 4 Wochen solltest du eine Antwort erhalten, dass dein Router aufgefunden wurde und du eine Gutschrift über die Summe erhältst

    - die Summe musst du zunächst begleichen, da es bei o2 technisch nicht möglich ist, eine Verrechnung vor zu nehmen

    - die Gutschrift wird dann in der Folge mit deinen Rechnungen verrechnet, eine Rückzahlung erfolgt nur bei beendeten Verträgen

    Deine so genannte Abzocke hast du den netten Mitmenschen zu verdanken, die auch alle angeblich ihre Geräte zurück geschickt hatten, komischer Weise die Dinger aber bei verschiedenen Online-Portalen zum Kauf standen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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