DSL Freischaltungstermin verschieben

Hallo

ich habe vorein paar Tagen einen DSL-Tarif online abgeschlossen. Der Termin zur Freischaltung (Technikerbesuch usw.) wurde automatisch auf den 14.12. gelegt.

Ich habe an anderer Stelle im Forum gelesen, dass andere Kunden den Termin online verschieben konnten, teilweise auch auf einen früheren Termin.

ich habe mich also eingeloggt und siehe da, der Kalender / die Online-Maske hat mir Termine ab dem 10.12. Zur verfügung gestellt. Ich habe also den 10.12. gewählt, die Uhrzeit auf 8-12 Uhr gelegt. Ich habe die Eingabe bestätigt und abgeschickt.

Wenn ich mich wieder einlogge usw. lautet der Termin noch immer 14.12. und ich habe keine Möglichkeit irgendeinen anderen Termin zu wählen - auch keine späteren Termine. Die Kalendereingabe wird gar nicht mehr angezeigt.

Ich würde mich freuen, wenn der Freischaltungstermin auf den 10.12. gelegt werden kann. Der Wunsch eines früheren Termins sollte aus offensichtlichen Gründen nachvollziehbar sein.