DSL freischaltungstermin. Techniker nicht gekommen!

Hallo,

Ich ziehe grad um von Hamburg zu Oldenburg und hab natürlich ein DSL Umzug durch MeinO2 gebucht (03.08.2018). Am 09.08 war ich kontaktiert weil da war fehlende Informationen mein DSL zu installieren, aber ich habe vergessen zu antworten weil ich während mein Umzug war. Am 12.08 war ich wieder kontaktiert und informiert das die fehlende Informationen sind Details des Vormieters (Name, Rufnummer, Anbieter). Dann geh ich persönlich im Shop mit das Information und jemanden danach fragen. Es stellt sich heraus, dass o2 meine APL-Nummer benötigt, weil mein Gebäude sehr neu ist. also komme ich 2 Tage später mit der Nummer in den Laden zurück und erkläre die Situation nur für den Shop-Assistenten, um zu sagen "ruf einfach die Hotline an". Ich erkläre, dass ich es lieber persönlich mache, also macht er den Anruf und sagt mir, dass alles in Ordnung ist. Gestern sollte ich meinen Termin mit dem Techniker haben, um die Leitung zu öffnen und er kommt einfach nicht. Ich arbeite einen Vollzeitjob und habe um den Morgen dafür gebeten und ich habe meine Zeit komplett verschwendet. also gehe ich zurück zum shop und erzähle ihnen was passiert ist und wie üblich "naja ruf die hotlin an".

Nein Ich habe keine E-Mails bezüglich meines Termins erhalten und ja ich habe auch meinen Spam-Ordner überprüft. Ich bin sehr enttäuscht von der schlechten Organisation von o2, aber auch vom schrecklichen Kundenservice. Ich möchte nächste Woche einen neuen Termin vereinbaren oder meinen Vertrag kündigen.

Grüße
Joel