DSL Freischaltungstermin

Hallo zusammen,

wir haben einen Termin für Freischaltung schon am 6. Juli bestätigt bekommen (Vertrag bereits im Dezember 2017 abgeschlossen): 15.10.2018 zwischen 8 und 12 Uhr. Ja wir warten und nur warten.. bin sowiso zu Hause seit 2 Wochen wegen einem OP.. aber Techniker kommt gar nicht. Hotline/Bestell Hotline mehrmals probiert zu erreichen, nach 'einigen' Minuten endlich jemanden erreicht.. und Antwort darauf, der Techniker war da, aber niemanden gefunden. Ich muss dazu sagen, uns zu finden ist die einfachste Weg, Briefkasten/Klingel auch beschriftet.. Zettel im Briefkasten habe auch keine vom Techniker gefunden, telefonisch probierte mich auch niemand erreichen. Oh ich kann bis 16 Uhr warten bis vielleicht ein Techniker kommt.. aber kommte niemand. Nach längere Diskussion der Kundenbetreuer (wer hat dann Recht..) legt einfach Telefon ab.. wie bitte????
Nah dann Chat.. 1. Rückmeldung vom Techniker dass mich nicht antreffen könnte 2. Sie rufen mich nicht an weil sie ohnehin nicht warten. 3. Sie können mir ein Mobilinternet anbieten ja aber für 39,99 bis die nächste Bestätigung kommt... nächste Bestätigung wieder in 6 Tagen, dann wir bleiben ohne Internet, danke, danke...
Sie sehen mich einfach dumm, oder wie.. ich bin die Kundin, oder sie?? Nach schlimme Erfahrungen wegen andere Anbietern haben wir neben o2 entscheidet, aber nach diesem Tag bin nicht weiterhin begeistert. Unsere 2 Handyvertag abzuschliessen war auch nicht so einfach, sie haben im Geschäft immer andere Fachkräfte und einige haben gar keine Ahnung.. ich musste wochenlang mailen, telefonieren bis alles in Ordnung war, und jetzt kommt unsere DSL Vertrag.