DSL freischalten

bielo aus dem chat sagte "die kundenkennzahl zum freischalten des dsl anschlusses hat man bei vertragsabschluss
bekommen oder ausgesucht.:
das ist quatsch - ich habe weder eine ausgesucht noch bekommen geschweige denn gewusst das es soetwas überhaupt gibt.
da gibt es wohl keine klare richtlinie bei den mitarbeitern , doch daran zu denken dem kunden seine "kennzahl" zu geben; den kunden zu informieren .
vertragsabschluss bringt provision - soll der kunde doch im nerfigen chat zeit verliren.
fängt das schon vor installation des routers an zu nerfen ?
besagte installations cd war auch nicht dabei (routerpaket)
verwirrend gemacht.....
wollt ihr eure hotlines überlasten zu lasten der kunden ?
das ist GESTOHLENE ZEIT so in den chat gezwungen zu werden.
wenn das nächste woche nicht läuft mit dem internet , oder ich länger als 10 minuten bei der hotline warten muss wegen dem beknackten "kundenkennzahlmist"
-oder wer weiss was noch kommt ... (wenn das schon so losgeht) - überlege ich mir das mit dem vertrag nochmal.
p.s. entweder es wird richtlinie das jeder mitarbeiter bei vertragsabschluss den kunden
über disese kennzahl informieren MUSS , oder o2 wirkt intern nicht schlüssig - negative PR.