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Dsl freischalten

  • September 1, 2018
  • 1 Antwort
  • 43 Aufrufe

Inivaczi
Besucher:in
Mir wurde der DSL Anschluss gesperrt aufgrund einer offenen Rechnung. Wegen 4Euro Rücklastschriftgebühr die ich nicht bezahlt hatte, wurde das Lastschriftverfahren eingestellt. Ich habe gestern (Freitag 31.08.18) im O2 Shop den Betrag bar eingezahlt. Ich bekam einen Barcode von der DSL Störhotline. Dort sagte man mir, das heute Samstag, mein Anschluss wieder freigeschaltet werden würde. Es ist Samstag 15.00 Uhr und nichts ist geschehen. Wann wird der Anschluss freigeschalten? Ich habe auch einen Handyvertrag bei O2. Den O2 free 15. Der Vertrag ist toll wenn man ihn denn in vollem Umfang nutzen kann. Hier wo ich wohne habe ich "Edge" höchstens mal H+. Ohne DSL kein Surfvergnügen. Aber in der Stadt, wo ich arbeite, habe ich 9 Stunden nur "edge"auch kein Vergnügen. Soviel mal zur Vertragserfüllung von O2. Zu gegebener Zeit werde ich mich dann wohl von O2 verabschieden.

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • September 6, 2018
Hallo Inivaczi,
eine Freischaltung des DSL Anschlusses erfolgt im Regelfall innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
Wenn es einmal zu einer Rückbuchung gekommen sein sollte, egal aus welchen Gründen, dann ist es wichtig, auf de kommenden Rechnung zu schauen, ob abgebucht wird oder ob eine Überweisung erforderlich ist.
Nur, wenn eine Überweisung fristgerecht erfolgt, wird mit der darauf folgenden Rechnung die Abbuchung wieder aufgenommen.
Gruß,
Lars