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DSL-freier Februar wurde abgerechnet, wie reagieren?

  • February 26, 2019
  • 4 Antworten
  • 199 Aufrufe
TobiasD.
Einsteiger:in
Hallo @o2_Lars,

Ich habe gestern die Rechnung für Februar bekommen, auf der der Monatsbeitrag in voller Höhe abgerechnet wird. Ich habe die Befürchtung, dass ich von O2 aus nicht einfach so eine Gutschrift bekomme, wie soll ich mich verhalten?

Mir wäre es am liebsten, wenn wir das hier über das Forum abwickeln könnten.

Gruß Tobias

Lösung von o2_Larissa

Hay hay TobiasD.,

ich freue mich, dass wir dein Anliegen per PN klären konnten.

Liebe Grüße
Larissa
Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.

4 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • February 27, 2019
Hallo TobiasD.,
warum sollte dir denn der Monat nicht berechnet werden?
BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
TobiasD.
Einsteiger:in
  • TobiasD.
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 27, 2019
Hallo Manga,

weil ich umgezogen bin und DSL an der neuen Adresse erst zum 1.3. geschaltet wird. Somit konnte ich die Leitung den kompletten Februar nicht nutzen. Lars hatte sich das schon mal angeschaut und meinte dass der Monat mir nicht berechnet wird oder ich eine Erstattung erhalte. Siehe meinen ersten Thread „O2 kassiert bei Umzug ab“

Gruß Tobias
Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • March 3, 2019
Hay hay TobiasD.,

für einen detaillierten Blick in deinen Vertrag brauchen für den Datenschutz zur Legitimation deine persönliche Kundenkennzahl sowie die betreffende Kundennummer. Schicke daher bitte eine PN an o2_DSL, wo du die von uns benötigten Informationen angibst.
Damit du uns eine PN an das Profil schicken kannst, folge bitte im ersten Schritt dem Profil.

Liebe Grüße
Larissa
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • March 14, 2019
Hay hay TobiasD.,

ich freue mich, dass wir dein Anliegen per PN klären konnten.

Liebe Grüße
Larissa
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