DSL FREE - KEINE SIP DATEN - WIE ÄRGERLICH IST DAS GANZE

Moin,

ist der Fremdrouter eine rote Fritzbox 7430 7490 7590 ? Die ziehen sich die Rufnummern selbst, wenn sie richtig konfiguriert sind.

Eigentlich stehen die Zugangsdaten/Telefonie für FremdRouter auf dem Brief mit dem Schaltungstermin(Rückseite?).

Zur ersten Frage: eine original AVM 7390

Die SIP Daten sind nur über Mein O2 ersichtlich, im Brief sind nur die Internet Zugangsdaten.

Es kann sein das sich Datenbanktechnisch bei O2 etwas geändert hat aber ich meine das eine 7390 sich auch automatisch befüttern kann.

Meine Empfehlung wäre aber die 7390 bei VDSL Vectoring zu tauschen, gegen eine 7490 oder neuer.

Es zeigte sich hier im Forum das eine 7390 nicht den vollen Sync und die volle Leitungskapazität an einem Vectoring Anschluss erzeugt und damit zu Abbrüchen führt.

Eine Registrierung mit der Festnetznummer ist bedauerlicherweise erforderlich, sonst kommt du ja nicht in dein Kundenportal. Wenn der Anschluss neu ist, kann es 24-48 Stunden dauern, bis die Rufnummer durch alle Systeme gelaufen ist. Gerade auch was die automatische Registrierung der Rufnummern betrifft im Router.

Danke für die Infos.

48 Stunden sind lange vorbei … und es tut sich nichts.
Auch das die Registrierung so lange dauert ist inakzeptabel und gibt es bei keinem anderen ISP. 
Ab Vertragsdatum / Anschlusstermin müssen alle bezahlten Leistungen stehen.

Ähhh die Box muss dann neu eingerichtet werden. Wenn bei der ersten Abfrage die Daten noch nicht bereit standen, holt die Fritzbox sich das ja nicht später erneut. Das passiert nur bei der Ersteinrichtung.

Ich würde also mal eine neue Einrichtung der Box empfehlen.

Habe gerade nochmals angerufen: Anscheinend liegt der Abschlussbericht der Telekom nicht vor.
zzzz, da fällt mir nichts mehr ein.

Patric Gass schrieb:

Habe gerade nochmals angerufen: Anscheinend liegt der Abschlussbericht der Telekom nicht vor.
zzzz, da fällt mir nichts mehr ein.

Das ist ärgerlich. Liegt aber am Techniker, wann er diese schreibt und bestätigt. Wie da das genaue Vorgehen auf Seiten der Telekom ist, kann ich Dir leider nicht sagen.

Bis Dato aber recht ärgerlich, noch ärgerlicher wäre es, würde das Internet auch nicht klappen und die Schaltung wäre schief gegangen. Die Rufnummern sind dann aber noch immer Softwareseitig zu lösen, demnach kein weiterer Techniker erforderlich usw. 

Da kann ich Dir leider nicht zustimmen. Das liegt an O2 und Ihren Geschäftsprozessen, hätte ich einen Router  von O2 wäre alles sofort gegangen. (siehe Foren)
Ich würde Dir recht geben, wenn es um eine portierte Rufnummer gegangen wäre, ist es aber nicht.

Werde nächste Woche meinen Widerruf einleiten.

Sorry, da muss ich widersprechen.

Ich hatte letzte Woche meine Anschaltung eines Neuanschlusses mit eigener Fritte und 10 min nach dem Technikerbesuch war alles komplett da, Internet und Telefonie (konnte man in der 7490 wunderbar nachvollziehen im Ereignis-Log).

Neukunde ? - Mitglied seit 2016

Suche mal im Forum nach Mein O2 Login … da bin ich nicht der einzige mit dem Fremdrouter problem

Noch nicht gewusst, dass o2 auch Mobilfunk vertreibt?

Außerdem sagt eine Anmeldung im Forum nix darüber aus, ob derjenige auch Verträge bei o2 hat .... hier im Forum kann sich jeder anmelden ;-)

Nein, Fremdrouter haben damit absolut nichts zu tun. Du darfst hier nicht verwechseln das einige es nicht hinbekommen den Fremdrouter zu konfigurieren und das Problem mit der nicht registrierten Rufnummer.

Unabhängig mit dem Mein O2, auch Homeboxen haben manchmal das Problem, nach Schaltung, das eine Internetverbindung funktioniert aber die Telefonie nicht. Das ist absolut Fremdrouter unabhängig.

Auch gab es schon das Problem, dass die Config Server von O2 fehlerhaft liefen. Es wurden dann falsch konfigurierte Benutzernamen aufgespielt. Beispiel: Es müsste 49123 sein und die Server haben 0123 aufgespielt. Fritzbox User konnten es manuell abändern, die Homebox Kunden mussten entweder warten und neu konfigurieren oder auf einen Fernzugriff von O2 warten.

Das hat mit einem Fremdrouter nichts zu tun.

Das sind alles unabhängige nicht zusammenhängende Probleme. Auch das Mein O2 Problem und das du dich dort nicht registrieren kannst ist ein ganz anderes und hat mit der Rufnummer nichts zu tun. Könntest du telefonieren, musst du dich nicht unbedingt im Mein O2 registrieren können.

In der Tat sind die Prozesse bei O2 manchmal etwas undurchsichtig aber das liegt an einem ganz andern Problem.

Es gibt O2 blau = Original Kunden bis ungefähr 2010

Dann gibt es O2 rot = Bestandskunden aus Alice + Neukunden bis ungefähr Ende 2017

Dann gibt es O2 blau neu = Neukunden ab Ende 2017 und schon überspielte Datensätze aus den beiden vorherigen.

Es hängen dort eine Vielzahl von Datenbanken mit an den Prozessen und noch unterschiedliche CRM Systeme. Da wird das Problem zu suchen sein aber sicher nicht am Fremdrouter. Daher ist wohl ein manuelles eingreifen der Techniker in den Fachabteilungen notwendig, die es manuell bereinigen. 

Nachtrag:

Ohne die Sip Daten wird sich der Fehler in der Fritte nicht bereinigen. Selbst wenn O2 das Problem aus seiner Seite gelöst hat. Wenn die SIP Daten vorhanden sind, kann man es manuell ggf. bereinigen aber dieses Problem hast du ja gerade.

Daher ist es unausweichlich über eine automatische Neukonfiguration das zu testen. Damit die Fritte sich komplett bei O2 neu einrichten kann. Nachträglich, nach dem der Assistent durchgelaufen ist, konfiguriert sich in der Fritte automatisch gar nichts mehr. Höchstens halt durch manuellen Eingriff aber dafür fehlen dir die SIP Daten und das ist eigentlich ärgerlich, wegen dem Mein O2 Problem.

Hallo @GASSPA1,

ich habe den Vorgang mal intern adressiert. Ich bin sicher, dass das ganze dann zeitnah geklärt sein wird.

Gruß,

Lars