DSL Festnetzausfall im Vorwahlbereich 0441.

Hallo mein Anschluss im Vorwahlbereich 0441- (Telefon und DSL) sind seit eurer Technik - Umstellung am 05.05.2017 nicht mehr erreichbar. Nach mehrfachen Versuchen Werkreset und  Zugangs-Pin anzugeben - keine Anmeldung möglich! Der Notfallservice nicht erreichbar bzw. überhaupt keine Hilfe. Wann wird etwas passieren? Bekomme ich eine neue Zugangs-Pin? Wie und von wem erfahre ich was? Bitte um dringende Wiederherstellung und eine umgehende Antwort!