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DSL Durchsatz wesentlich geringer als DSL Sync

  • December 28, 2016
  • 4 Antworten
  • 156 Aufrufe

memondia
Besucher:in
Hallo zusammen,

seit dem 13.12. schlage ich mich mit einem merkwürdigen Problem rum, und konnte auch im Forum nichts passendes finden.

Am 13.12. wurde mein O2 DSL S mit Option Speed (also 50 Mbit) auf Glasfaser umgestellt. Danach die neuen Zugangsdaten in die (meine eigene) Fritzbox eingegeben und die Verbindung war sofort hergestellt. DSL Sync liegt nun sogar leicht höher als vorher.

Soweit so gut - Leider kommt aber seitdem nur noch ein Datendurchsatz von 16-20Mbit bei mir an. Also anstelle 5,x MB/s sind es nun im besten Fall 2,2MB/s. Das wirkt fast so, als ob die Option Speed nicht mehr aktiv wäre. Sämtliche Speedtests und parallele Downloads ändern daran leider nichts.

Ich habe seitdem folgendes Versucht:

1. Original O2 Router 6431 ausprobiert -> kurzzeitig voller Speed, nach ein paar Minuten wieder langsam (?!)

2. Fritzbox auf Werkseinstellung gesetzt -> kurzzeitig direkt nach dem ersten Verbinden wieder schnell, dann nach ein paar Minuten auch wieder langsam.

3. Die Verbindung wird immer über Kabel hergestellt, Kabel testweise getauscht.

4. Ich habe getestet, dass das Netzwerk die Transferrate locker schafft, also im Haus kein Flaschenhals sein kann.

Kann bei der Umstellung auf Glasfaser etwas (zb. Option Speed) vergessen worden sein? Welche Möglichkeiten könnte es noch geben?

Im Schreiben zur Umstellung war von neuer Hardware die Rede, etwas derartiges ist bisher auch nicht bei mir angekommen.

Im Anhang ist ein Screenshot die FB mit 50Mbit Sync und den geringen Durchsatz bei dicken parallelen Downloads zeigt.

Danke für mögliche Ratschläge!

4 Antworten

Jogi
Legende
  • December 29, 2016
Moin,

kannst du in der Fritz mal nachsehen, mit welcher Geschwindigkeit der Anschluss theoretisch arbeiten könnte, findest du unter Internet -> DSL-Informationen (eventuell vorher auf Ansicht-> Erweitert stellen).

Eventuell hat dich der Netzbetreiber in eine Rückfalloption gedrosselt um eine stabile Geschwindigkeit zu gewährleisten.

Eine andere Möglichkeit ist, dass du mal unter der Störsicherheit nachschaust, ob du da auf maximale Performance stehst.

Ansonsten bleibt dir nur der Kontakt über die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat um die Leitung kontrollieren zu lassen.

Greetz


memondia
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 29, 2016
Moin Jogi,

danke für den Tipp, die Rückfalloptionen hatte ich sogar auch schon ausprobiert, brachte auch nichts.

Habe mit dem Live-Chat gesprochen und dort fand man heraus, dass die Option Speed bei der Glasfaser-Umstellung vergessen wurde...

So nun bin ich froh, dass es eine nachvollziehbare Ursache für das Ganze gibt.

Melde mich hier wieder, wenn es wirklich gefixt wurde.

Grüße


o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo memondia,

die Ursache der Einschränkungen hast Du ja bereits erfahren. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Unsere Technik arbeitet daran, Dir das ursprüngliche Verbindungsprofil schnellstmöglich wieder zur Verfügung stellen zu lassen.

Gruß,

Christian


memondia
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 5, 2017
Hallo Christian,

gutes neues Jahr und vielen Dank auch für dein Feedback.

Das Problem ist leider noch immer nicht behoben - ist das Ticket noch in Bearbeitung, oder muss ich evtl. noch irgendetwas machen?

Werde ich / Wie werde ich benachrichtigt, wenn das Problem behoben sein sollte?

vG