DSL Datenübertragung unter dem Minimal des Vertrages

Leitungsprüfungen gehen am besten und schnellsten über die Störstelle: DSL Störung bei o2? Alles über Störungsmeldung & Entstörung 

Hay hay @Winnewoeb,

herzlich Willkommen in unserem Forum.

Leider bist du weder mit einem DSL- noch einem Mobilfinkvertrag eingeloggt. Daher kann ich dir zum Status keine Informationen geben, tut mir leid.

Du kannst deine Festnetznummer in deinem Profil hinterlegen. Wenn du in den Datenschutzeinstellungen nichts geändert hast ist der Punkt "Phone" auch nur für dich (und uns Moderatoren) sichtbar, für sonst keinen.

Via Forum ist es sehr unpraktikabel eine Störung aufzunehemen, da viele Fragen und Antworten notwendig sind, die sich je nach deiner Antwort der vorherigen Frage ändern können. Daher geh bitte wie von @Klaus_VoIP  beschrieben vor und melde dich bei meinen Kollegen wegen einer Störung.

Liebe Grüße

Larissa

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Hallo liebe @o2_Larissa‌,

danke dass Du versuchst mir zu helfen.

Ich war eigentlich davon augegangen, ich wäre über meinen DSL-Vertrag hier eingeloggt...

Die Festnetznummer des Vertrages, habe ich meinem Profil hinzugefügt.

Es wäre sehr lieb von Dir, wenn Du Dich der Sache nochmals annehmen würdest!

Bei der Störungsstelle fliege ich irgendwie immer raus, auch der Chat bricht jedes mal zuammen: "Tut uns leid...."

Das ist sehr unbefriedigend, Du bist also meine größte Hoffnung!

Mit freundlichen Grüßen

Winnewoeb

Es gibt kein DSL-Chat und Störungsmeldungen werden eigentlich NUR an der 0800 Störstelle aufgenommen, da dann auch gleich Prüfungen erfolgen. Wenn Larissa und andere Mod´s im Wochenende sind, nützt es auch nichts es hier auf Umwegen zu versuchen. Du kannst es allenfalls am "Normal-Support" probieren, die ggf. durchstellen.

Es gibt einen Service-Chat. Dieser bricht jedoch ständig zusammen, dass Problem habe scheinbar nicht nur ich. Jedenfalls schilderte ich im Chat mein Problem, und als es mal nicht zusammen brach, bekam ich als Antwort auf mein Problem: Für DSL-Verträge sind wir nicht zuständig, ich leite sie in den richtigen Chat um. 

Ein neues Chatfenster sprang auf, ich schilderte erneut mein Problem, und nach knapp 10 Minuten brach dann wieder die Chatverbindung zusammen.

Die Störung, wenn es denn eine ist, habe ich versucht über die Hotline zu melden. Was scheinbar gehen muss, denn es wird dort ja angeboten. Wartezeiten, Verbindungsabrisse, ohne das es bis zur Meldung der Störung kam. Irgendwann hat man dann die Schnauze voll...

Nichts funktioniert hier so wie es soll, Internetverbindung, Service, Hotline, deshalb habe ich hier auf das Forum gehofft. Ich erwarte gar keine Antwort an diesem Wochenende. Also bitte kühl etwas runter Klaus.

Ich bin nur ein o2-Kunde, der seine minimum zugesicherte Leistung bekommen möchte.

Für die Problemlösung habe ich nun schon einige Stunden geopfert, jedoch ohne irgendeinen Erfolg.

Ob Art und Weise der Hilfesuche von mir 100% richtig ist, keine Ahnung, ich bin neu hier. 

Schlimm aber ist, dass ich überhaupt welche brauche...