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DSL Bandbreite deutlich zu niedrig

  • April 30, 2017
  • 3 Antworten
  • 874 Aufrufe
tjonas
Besucher:in
Hallo,

seit mehreren Tagen liegt die Bandbreite auf meiner DSL Leitung deutlich zu niedrig. Ich habe einen Vertrag mit 50Mbit Down und 10Mbit Upstream. Normalerweise verfügbar sind 42Mbit Down und 10Mbit Upstream. Seit nunmehr 4 Tagen beobachte ich eine zu niedrige und dabei noch zwischen 9 und 27Mbit schwankende Bandbreite. Die normalerweise verfügbaren 42Mbit im Downstream hab ich den letzten Tagen nicht einmal erreicht.

In 50% meiner Testfälle liegt die Datenrate bei 9Mbit.

Ich lese diese Werte direkt an der Fritzbox ab (="Aktuelle Datenrate"). Die von der Fritzbox angegebene "Leitungskapazität" schwankt dabei auch. Zwischen 42Mbit und 27Mbit. (anbei auch ein aktueller Screenshot)

Wenn also bei mir nur 9Mbit Downstream ankommen, wäre die Leitung zumindest noch zu 27Mbit im Stande. 

Router aus- und einschalten schafft keine Abhilfe.

Ggf würde schon ein Port-Reset von ihrer Seite Abhilfe schaffen?

Danke im Voraus für ihre Hilfe

3 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 1, 2017
Moin,

da wirst du dich leider ab morgen früh an die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat wenden müssen, o2 hat (fast) keinen Zugriff mehr auf die Leitungen, sondern mietet die auch nur beim Netzbetreiber an, daher müsste o2 dann einen Technikereinsatz beim Netzbetreiber bestellen.

Greetz

Een schiet mutt ikk
svx
Einsteiger:in
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  • svx
  • Einsteiger:in
  • May 1, 2017
Moin,

wenn die Leitungskapazität in der Fritze schwankt, würde ich persönlich als erstes die Hausverkabelung prüfen. Stecker mal raus und wieder rein, gucken, ob alles wirklich fest sitzt, und auf dem Weg vom Hausanschluss bis zur TAE-Dose keine Beschädigungen, Knicke oder ähnliches vorliegen. Riecht irgendwie nach schlechtem Kontakt.

Oder aber Störquellen. Wenn das Problem erst seit vier Tagen besteht: gab es irgendwelche Veränderungen im Haus, neue Geräte angeschafft, jemand eingezogen? Ein schlecht abgeschirmtes Elektrogerät kann durchaus stören, wenn beispielsweise die Telefon- und Stromleitungen nahe nebeneinander liegen.

Kannst du dies zu 100% ausschließen? Wenn ja, dann bleibt dir nur die oben angegebene Hotline.

LG

tjonas
Besucher:in
  • tjonas
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 1, 2017
Hey, danke für eure schnellen Antworten. Das übliche Kabel checken, etc. hatte ich bereits mehrfach gemacht. Es gab auch in der letzten Zeit keine Veränderungen im Setting.

Merkwürdigerweise ist die Leitung seit ich wieder daheim bin - so 1,5 Stunden bis jetzt - bisher stabil bei voller Bandbreite.

Diese Art von Problem tritt allerdings auch nicht zum ersten Mal auf. (und ich habe auch nicht zum ersten Mal bei der Störungshilfe angerufen..)

Ich schaue es mir die nächsten 24 Stunden an und werde mich dann ggf. direkt beim Störungsservice melden (@O2: die Spracherkennung der Hotline ist wahrlich keine Freude sondern manchmal fast unmöglich zu überwinden. Gerne mal an die verantwortlichen Stellen weitergeben.) und hier ein Update geben.

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