DSL :außerplanmäßige Rechnung und seltsame Guthabenüberweisung/ abweichende Kundennummer?

Forum|Forum|6 years ago
April 18, 2019
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ironheart
Besucher:in

Hallo,

nachdem meine monatliche Rechnung
(28.03.) am 04.04. ganz normal von meinem Konto abgebucht wurde, bemerkte ich am 16.04 eine Guthabenüberweisung auf mein Bankkonto, die Fragen aufwirft.

Ein Blick in meinen o2-Account offenbarte eine mysteriöse "Rechnung" vom 31.03. mit abweichender Kundennummer...

Was hat das zu bedeuten?

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+40

o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
April 23, 2019

Hallo @ironheart ,

aufgrund der (hoffentlich auf bei dir) angekündigten Systemoptimierung hast du eine neue Kundennummer bekommen.
Die Rechnung gehen in eins über, schließen also nahtlos aneinander an.

Hast du dich mit der Rufnummer bereits angemeldet und die Rechnungen geprüft?

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

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ironheart
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
April 23, 2019

Ja, das mit der Kundennr. geprüft und stimmt...

aber die mysteriöse Rechnung vom 31.03.2019 (noch mit der alten Kdnr.) ist eine Gutschrift, die ich nicht verstehe.
Meine reguläre Rechnung vom 28.03. wurde ganz normal abgebucht und zwei Wochen später bekam ich diese seltsame Gutschrift..

Was ist das?