DSL Ausfall; Anschluss laut Telekom Techniker OK

Ich rufe dann mal die Hotline an.

Hallo xvlcw,
ich habe mal einen Blick auf den Anschluss geworfen, ein Störungsticket ist hier definitiv der richtige Weg.
Ich gehe davon aus, dass Du die übliche nHausmittel, also Router neu gestartet und gegebenenfalls auch einmal komplett zurück gesetzt bereits vollständig durchgeführt hast, oder?
Zusätzliche Verlängerung zwischen der TAE Buchse und dem Router wie zum Beispiel ein Verlängerungskabel oder einen Splitter nutzt Du auch nicht?
Wenn letztendlich also von Deiner Seite alles auszuschließen ist, dann deutet es für mich darauf hin, dass die Ursache jenseits der TAE Buchse liegt. Und nein, Zugangsdaten werden von uns nicht einfach gelöscht ;-)
Gruß,
Lars

Hallo Lars,

danke für Deine Hilfe. Inzwischen hat deine Kollegin die Leitung erfolgreich gemessen und versucht, mir mit der Router Konfiguration zu helfen. U.a. haben wir es mit Zurücksetzen auf Werkseinstellungen probiert. Das brachte zunächst anscheinend nichts. Als sie dann schon an eine andere Abteilung weitergeben wollte, merkte sie, dass ich doch auf einmal Internet-Zugriff hatte.
Ob es (sehr verzögert) der Werks-Reset dann doch noch gebracht hat oder warum es sonst jetzt klappt, ist unklar.
VOIP habe ich inzwischen auch wieder in Betrieb. (Gar nicht so leicht, die dafür notwendigen Daten alle wiederzufinden bei all den Emails, die Ihr im Laufe eines Neuanschlusses so sendet. Besonders der Verweis aufs Online-Kundencenter, den ich eher hinter dem Internet-Login-Daten erwarten würde :-)

Bleibt zu hoffen, dass es nicht wieder nur bis zur nächsten Zwangstrennung funktioniert.

[Der Vollständigkeit halber: Ich benutze kein TAE Verlängerungskabel und keinen Splitter. Neustarts und Kabel raus hatte ich probiert. Auch Quick Internet Setup nochmal durchlaufen.]

Gruß, xvlcw

Hallo xvlcw,
ich bin guter Dinge und klopfe auf Holz, dass der Anschluss nun so läuft, wie er auch soll und es nicht mehr zu dubiosen Einschränkungen kommt :-)
Gruß,
Lars

Freut mich, dass der Anschluss wieder läuft. 😃