DSL-Auftragsstatus ergibt keinen Sinn, bitte helfen, danke.

um es noch mysteriöser zu machen steht zumindest als mein Momentaner jetzt Vertrag sogar o2 DSL All-in L
drin

Das Produkt o2 DSL All-in L beinhaltet:

• Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
• VDSL Surfen: mit bis zu 50.000 KBit/s - 300 GB pro Monat (Fair-Use-Mechanik) mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s

beinhalten sollte ?!

die totale Verwirrung ist perfekt

Moin,

hast du einen Produktwechsel denn auch so beauftragt oder aus versehen eine Neuanschluss bestellt ?

Das Schreiben scheint mir auch sehr verwirrend, das einzige, was ich mir neben einem versehentlich bestellten Neuanschluss noch vorstellen kann ist, dass die Telekom gemeldet hat, dass derzeit keine freie Leitung verfügbar ist und das erst im Juni etwas wird.

Wenn du auf der Hotline oder dem LiveChat nicht durch kommst, kannst du auch hier auf einen Modereator warten, der kann dann eventuell Licht in das Dunkel bringen, kann aber etwas dauern, bis einer vorbei schaut.

Greetz

das sollte die Frage beantworten ☺️

es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.

Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.

Sie erhalten o2 DSL All-in L in den ersten 24 Monaten für 29,99 Euro/Monat Grundgebühr (statt 34,99 Euro). Damit sparen Sie insgesamt 120,00 Euro.

Das Produkt o2 DSL All-in L beinhaltet:

• Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
• VDSL Surfen: mit bis zu 50.000 KBit/s - 300 GB pro Monat (Fair-Use-Mechanik) mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s

Weitere Informationen zur Fair-Use-Mechanik finden Sie hier.

Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie hier in Ihrem Online-Kundencenter.

Der Produktwechsel ist für Sie im Wert von 19,99 Euro kostenfrei.

Für die Dauer der Vertragslaufzeit ist die FRITZ!Box 7490 im Wert von 79,99 Euro für Sie kostenfrei. Und Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.

Die erforderlichen Zugangsdaten für die neue Fritzbox werden aus Sicherheitsgründen zusammen mit der Bestätigung zu Ihrem Produktwechsel versendet.

Beachten Sie bitte: Die Annahme dieses Treueangebots führt zu einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten für Ihren bestehenden o2 DSL-Anschluss.

hätte da gestanden die Tcom hätte kein Port frei hätte ich es ja verstanden irgendwo ( obwohl ich aus guten Quellen weis sie hat weil ringsherum überall die neuen Leitungen online gehen von der Nachbarschaft ) und mir der 5.5. genant worden ist als Stichtag.

Lieber O2 Kunde, die Deutsche Telekom hat uns darüber informiert, dass Ihr Telekom-Anschluss aufgrund der dortigen Vertragslaufzeit erst zum 29.06.2017 zu uns übertragen werden kann. Spätestens eine Woche vor diesem Termin teilen wir Ihnen den genauen Zeitpunkt der Umstellung schriftlich mit.

somit ist der Satz allem in allem Humbug oder für jemanden anderes bestimmt weil so ergibt er im Bezug auf mich kein Sinn  ☺️ 

Hallo Abaddon,

für die verständlicherweise entstandene Verwirrung kann ich mich nur in aller Form bei Dir entschuldigen.

Es ist tatsächlich "nur" ein Tarifwechsel für Deinen Anschluss geplant.

Dieser kann leider erst zum 29.06. stattfinden.

In Bezug auf den in der Tat unsinnigen Auftragsstatus scheinen die zuständigen Kollegen sich schlichtweg verklickt zu haben, bitte entschuldige.

Gruß,

Christian

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Danke o2_Christian, und Entschuldigung angenommen, nicht des zu trotz möchte ich wenigstens den genauen Grund für die Verschiebung auf den 29.6 wissen da eigentlich der heutige Tag der versprochen war und warum sich das mal eben 2 Monate verschiebt weil wie erwähnt es um einen Tarif Wechsel geht
und ich weiß aus zuverlässiger Quelle das die Tcom die Ports für andere Provider seit 2 Monaten freigegeben hat und andere im Block haben ebenfalls ihre Tarife gewechselt  was der Zeit entsprach von meinem Wechsel auf den Heute versprochenen Tag und ein Router verschicken und die dazugehörige Freischaltung an den Admin weiterleiten und sich mit der Tcom zwecks Port übernahmen dauert keine 3 Monate. ☺️
nun welche Hebel kann ich ziehen oder wenn bestechen wenn oder anrufen das schneller geht ?

Zugegeben es würde mir vielleicht alles nicht so nahe gehen hätte ich mich nicht so vernarrt darauf verlassen und gefreut nach extra mehrmaligem nachfragen Fragen beim Wechseltelefonat

(" und das ist sicher, wirklich ? Ja Todsicher ! ich kann es kaum glauben? doch frohe Ostern ") ☹️

,endlich mehr als mit einer bezahlten 16000er Leitung die warum auch immer gerade mal 5000 hergibt
und nein das liegt nicht an den Leitungen da vor vielen Jahren bevor ich zu Alice gewechselt bin meine Leitung an die 10000 ran kam  ... fragte ich nach hieß es geht nicht.....was mich noch mehr bedrückte als gelernter PC & Netzwerker...

Ich würde ja vorschlagen dreht bitte mein Leitungsport auf die 16000er auf hab ja auch ordentlich Geld für ein 1/3 bezahlt etliche Jahre, so als Vorspeise auf die 50 Mbits das beruhigt die Gemüter und wäre fair use

☺️  will nur nicht mehr Schaukeln gehen, klare Worte, Gründe und Tatsachen fair use

Gruß,
Abaddon
 

Hallo Abaddon,

den genauen Grund für den späten Termin kann ich Dir nicht nennen.

Wir haben den 04.05. als Wunschtermin für die Umstellung angefragt.

Dies war leider nicht möglich. Als frühestmöglichen Ausweichtermin haben wir denn den 29.06. bekommen. Näheres dazu weiß ich leider nicht.

Ich habe gerne auch nochmal einen Blick auf Deinen aktuellen Anschluss geworfen. Leider kann ich hier nicht mehr Geschwindigkeit herausholen. Die Leitung gibt technisch maximal rund 5 Mbit/s her. Mit dieser Bandbreite ist Dein Router aktuell auch synchronisiert.

Gruß,

Christian

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Danke, fürs erste werde da also weiter nach harken ☺️  

zur momentan Lage: ja aber das ist das doch, da meine Leitung sehr wohl mehr hergibt und schon gab 😉 meine Fritzbox zeigt mir schon kein Quatsch an und ich weiß das da mehr geht, die synchro gebt ihr vor als mein dns server nicht ich, starte gerne meinen Router neu wenn ihr das Sync Protokoll anpaßt und aufdreht, sagt mir gern auch ports die ich dazu freimachen soll das es geht .... das schöne ist es gab schon von eurer Seite aus Nachts und Manchmal Tag diverse Tests wo dann locker für paar Stunden 12-13 mbits durchkamen bis zu neu Synchronisation von eurer Seite aus, lustigerweise immer dann wenn ich gerade ein Steam oder Origin Game download hatte was bei AAA Games gerne 50gb sind die bei einer 5000er 24 h das Netz auslastet somit direkt ins Auge stachen , sollte dazu sagen ich bin 24/7 am Rechner und am Netz, ohne Internet kein Leben 😉  hier zählt jeder mbit

also bitte nicht geht nett wenn ja doch geht wenn man das möchte, ich surf ja nicht für umsonst und 30euro für 5000 in dem wissen das mehr geht ☺️  besonders jetzt wo hier ne 50Mbits Leitung gehen kann die meine jetzige fritzbox auch ohne die neue mitmachen würde ?! 

Gruß,
Abaddon

   

Hallo Abaddon,

ja, es ist richtig, dass wir von unserer Seite aus ein DSL Profil vorgeben.

Dieses ist auf Deinem Anschluss derzeit auf 8 Mbit/s gesetzt.

Die technische Leitungskapazität liegt bei 5580.0 kbit/s und die Synchronisation steht aktuell bei 4771.0 kbit/s. Diese Werte sollte Dir auch Deine FritzBox anzeigen.

Auch ein von mir gerade ausgeführter Portreset führt nicht zu nennbar besseren Werten. Bei knapp drei Kilometer Leitungslänge ist hier leider nicht mehr drin, tut mir leid. Ich hätte Dir liebend gerne bis zum Tarifwechsel etwas mehr Geschwindigkeit verschafft.

Gruß,

Christian

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Leitungskapazität liegt bei 5580.0 kbit/s und die Synchronisation steht aktuell bei 4771.0 kbit/s. Die Werte stimmen und so wie ersichtlich bist du auch in der Lage hilfe leisten zu können, 

also ich schliesse daraus das ich am richtigen Mann bin, Gut .  ☺️


unserer Seite aus ein  DSL Profil vorgeben.

Dieses ist auf Deinem Anschluss derzeit auf 8 Mbit/s gesetzt.

Lösung: bitte auf 16 Mbit/s setzen im Profil, durchkommen werden 12Mbit/s was sich auch mit meinen Erfahrungen über die Zeit wie oben beschrieben deckt. Somit ist mehr zu machen 😉

Ich habe auch am 13.04.17 von dsl m auf dsl all L gewechselt. Am 26 .04.17 war Umstellung, ist aber bis heute 05.05.17 nichts passiert! Außer das ich ohne Internetverbindung sitze und jeden Tag neu trösten lass, das dass in die nächsten 24h behoben wird. 

Auch kein schlechtes Oster Placebo  😃
 

WICHTIG

Hi Christian,
so Heute ist der Tag der Umschaltung Freischaltung 29.6   8-16Uhr, doch hab ich ein Problem
den in meiner Auftragsbestätigung kam nicht wie angekündigt die Internet Zugangsdaten mit ? weder per email noch per post...... sprich Benutzer Namen und Kenwort für die FBox Internet zugang ?!!!!!  

Oh Schreck,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe auch ein Angebot der Kundenrückgewinnung angenommen und soll von einem alten ungedrosselten  16MBit Tarif auf 100MBit  (XL) Tarif umgeschaltet werden. Gestern kam eine SMS mit dem Produktwechsel.

Ich habe dann direkt unter Mein O2 nachgeschaut. Dort sehe ich schon den L (50 MBit) Tarif. Geschaltet ist aber noch nix und im Auftragsstatus war in Stufe 3 zunächst der 28.11. genannt. Nun steht im Status 4 plötzlich der 30. Januar 2018! Angeblich - so wie hier auch geschildert - weil ich solange noch bei der Telekom Kunde sei und vorher keine Umstöpselung möglich wäre. Hilfe! (DE05168346) Ich bin schon seit 2011 O2/Alice Kunde. Und Telekomseitig ist seit Ende Oktober VDSL verfügbar...