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DSL-Auftragsstatus

  • February 29, 2016
  • 6 Antworten
  • 437 Aufrufe
pecs
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

wie ist der aktuelle Stand des Anschaltermins meines o2 DSL-Anschluss (meine Kundenummer/Auftragsnummer: DE15421001/3013083501)?

In Ihrer Auftragsbestätgigung vom 20.02 wurde als Anschaltermin der 18.03.2016 genannt. In Ihrer eMail vom 24.02.2016 wurde aus systemtechnischen Gründen mitgeteilt, dass dieser Termin leider nicht eingehalten werden kann.

Seit diesem Tag kommt keine direkte Kommunikation zustande :-(

Weder über die Hotline (Rauswurf nach einer 1/2h Wartezeit) noch per Chat ("Fachabteilung nicht zu sprechen") bekomme ich eine klare Aussage zum Anschalttermin.

Kann das Forum hier weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Peter Schreiber

6 Antworten

o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • March 1, 2016
Tut mir leid, im System ist noch kein neuer Schaltungstermin ersichtlich.

Ich muss hier leider um Geduld bitten.

Gruß

Stefan

pecs
Besucher:in
  • pecs
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 2, 2016
Bis wann kann ich mit einem verbindlichen neuen Termin rechnen?

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Das kann ich Dir nicht beantworten.

Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir Dich kurzfristig per SMS informieren.

Gruß,
Christian

H
Besucher:in
  • HeinzReiser
  • Besucher:in
  • February 14, 2019
Sie teilen mir den Anschalttermin 18.3. mit. Dieser Termin ist O.K. Gleichfalls erhalte ich eine Mitteilung mit einer mir nicht beka nten Nr. xx mit. Diese Nr. kann ich nicht versteben, da eine Portierung meiner alten Nr. xx vereinbart ist. Diese Portierung ist für mich Voraussetzung der Anschaltung. MfG. Heinz Reiser


Edit by o2_Katja: Rufnummern anonymisiert
H
Besucher:in
  • HeinzReiser
  • Besucher:in
  • February 14, 2019
Bitte teilen Sie mir eine Kommunikationsmöglichkeit ( Tel. oder Mailadresse ) für die Klärung dieses Sachverhaltes mit
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • February 17, 2019
Hallo Heinz.
Mit der Portierung deiner alten Rufnummer schaut aber alles gut aus.
Vielleicht magst du noch mal genau erklären, bei welchen Punkt für dich noch Fragen offen sind, dann werden wir diese gerne beantworten.
Unsere generellen Kommunikationskanäle findest du hier http://o2.de/kontakt .
VG Matze
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