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DSL Auftragsstatus

  • December 10, 2018
  • 1 Antwort
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Hallo O2-Support,

ich habe am 02.11.18 in O2 Onlineshop einen DSL Vertrag bestellt, die Bestätigungsmail kam am selben Tag.

Der Inhalt enthält einen Hyperlink, der seit diesem Zeitpunkt ins Nichts bzw. zu einer Fehlermeldung "Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung.
Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis." führt.

Weder eine Auftragsbestätigung per Post (wie bei Bestellung angegeben) noch einen Status per E-Mail habe ich seit her bekommen.
Da ich auch nicht mehr meinen Bestellstatus überprüfen kann, würde ich gerne von Ihnen wissen, was der aktuelle Status meiner Bestellung ist
und wie lange ich noch auf den Anschlusstermin warten muss.

Vielen Dank vorab!

Mit freundlichem Grüß

Lösung von o2_Andrea

Hallo Nikocity1,

gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Am 07.12. wurde in deinem Datensatz vermerkt, dass das beauftragte Produkt aufgrund von Leitungsmangel nicht möglich ist. Es soll morgen noch mal eine neue Anfrage gestellt werden, ob die Leitung inzwischen frei ist.

Viele Grüße,
Andrea

    1 Antwort

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 10, 2018
    Hallo Nikocity1,

    gern habe ich mir deinen Fall einmal angesehen. Am 07.12. wurde in deinem Datensatz vermerkt, dass das beauftragte Produkt aufgrund von Leitungsmangel nicht möglich ist. Es soll morgen noch mal eine neue Anfrage gestellt werden, ob die Leitung inzwischen frei ist.

    Viele Grüße,
    Andrea
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