DSL Auftrag verschwunden

Hallo Stephie92,

es kann vorkommen, das der Auftrag verworfen wird, und neu aufgenommen werden muss. In diesen Fällen sieht es zunächst so aus, als ob der Auftrag verschwunden wäre. Du erhälst dann in Kürze eine Benachrichtigung per Email zu dem neuen Auftrag und kannst diesen dann auch wieder online einsehen.

Viele Grüße

Giulia

Die Kundenhotline ist leider nicht erreichbar,Versuche es schon 3 Tage.es ging um die Rufnummermitnahme,was ich ja nicht will.

Hay hay Stephie92,

da wir derzeit keine Daten haben, können wir dir keine Informationen zum aktuellen Status mitteilen.
Ich schicke dir gleich eine PN, damit ich mir danach deine Daten anschauen kann.

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay Stephie92,

ich habe mir das angeschaut. Dein bisheriger Anbieter hat die Rufnummernportierung sowie den generellen Anbieterwechsel abgelehnt, weswegen auch bisher noch keine Schaltung erfolgt ist.
Da dein Anschluss von dir aus gekündigt wurde und dein Auftrag zur Neuschaltung durch uns damit kein Anbieterwechsel darstellt, konnte der Auftrag nicht vertragsgemäß erfasst werden. Damit ich diesen neu schalten kann, habe ich dir eine weitere PN geschickt.

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay zusammen,

wir haben alles per PN klären können.

Liebe Grüße

Larissa