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DSL Auftrag Storno

  • October 17, 2018
  • 2 Antworten
  • 213 Aufrufe
Z
Besucher:in
Hallo,

heute habe ich, erstmal in O2 Laden und danach mal Telefonisch (Hotline Service), aus technischen Gründen (alle Leitungen belegt) meinen DSL auftrag storniert. Mir würde gesagt dass ich einen Bestätigungsmail bekomme. Möchte fragen wie lange se dauert?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Matze

Hi zekag.
Der Storno ist eingegangen und ist soweit von den Kollegen bestätigt, das sehen wir in deinen Daten.
Es wurde also alles deinem Wunsch entsprechend durchgeführt. In den nächsten Tagen solltest du das noch mal schriflich erhalten.
VG Matze

      2 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 18, 2018
      Moin,

      wenn du den Vertrag nicht in einem Geschäft abgeschlossen hast, dann muss der ganze Vorgang erst im System durchgelaufen sein, bis eine Bestätigung versendet werden kann. Natürlich nur, wenn du noch innerhalb der Widerrufsrist warst.

      Hast du das in einem Geschäft abgeschlossen, ist das eine Kulanzentscheidung des Geschäftes, ob du widerrufen darfst, da bei solchen Abschlüssen kein Widerrufsrecht besteht und wie lange so was dauert, entzieht sich meiner Kenntnis.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 18, 2018
        Hi zekag.
        Der Storno ist eingegangen und ist soweit von den Kollegen bestätigt, das sehen wir in deinen Daten.
        Es wurde also alles deinem Wunsch entsprechend durchgeführt. In den nächsten Tagen solltest du das noch mal schriflich erhalten.
        VG Matze
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