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DSL-Auftrag storniert - und nu?

  • December 5, 2013
  • 7 Antworten
  • 143 Aufrufe
tomwaits
Besucher:in
Hallo,

 

habe Mitte Oktober DSL All in M bestellt. Ich warte und warte und die Mitarbeiter im o2-Shop teilen mir mit, es liege ein Portmangel vor. Man versichert mir dort, dass ich am 26.11.13 trotz Portmangels einen Internetanschluss bekomme. Gleiche Nachricht von der o2-Hotline.

 

Am 26.11.13 bekomme ich eine E-Mail von o2, die mir mitteilt, "dass die technischen Gegebenheiten an [meiner] Anschlussadresse die Bereitstellung des O2 DSL-Produkts nicht zulassen". Man könne den Auftrag nicht ausführen.

 

Ich dachte, ich lese nicht richtig. Keine Problemanalyse? Kein Fahrplan, wie es weitergehen soll? O2 ist bringschuldig geblieben, ich will wissen, wann und wie ich endlich DSL bekomme!

 

Gruß

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    7 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Ich befürchte, dass man bei o2 nicht im Besitz einer Glaskugel ist.

    Entsprechend dürfte es schwierig sein zu sagen wann ein Port frei wird.

    tomwaits
    Besucher:in
    • tomwaits
    • Autor
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    • December 5, 2013
    Ja, bleiben die denn am Ball, und versuchen es immer wieder mal? Die Mail klingt so, als sei der Vertrag storniert. Das will ich aber nicht.

    ilurme
    Besucher:in
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    • ilurme
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    • December 5, 2013
    Was ich ja schon krank , dass ea Portmangel überhaupt gibt. Wir sind in einem Technologieland und nicht in einem Dritte Welt Staat wo man mit viel Glück überhaupt nen Anschluss bekommt.

    Armselig in meinen Augen.
    tomwaits
    Besucher:in
    • tomwaits
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2013
    Es ist zum Kotzen. Ich wohne in der zentralen Fußgängerzone einer 150.000-Einwohner-Stadt. Und ich bekomme aus technischen Gründen kein DSL.

     

    Noch schlimmer finde ich die mangelnde Information. Was kann man machen bei einem Portmangel? Ist das mein Fehler? Das der Telekom? Meines Vermieters? An wen wende ich mich, damit ich einen Port bekomme?

    ilurme
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    • ilurme
    • Besucher:in
    • December 5, 2013
    Tomwaits, verstehe deinen Frust . Versuche es mal mit einer PN an o2_Dsl, vielleicht können die dir mehr sagen.
    tomwaits
    Besucher:in
    • tomwaits
    • Autor
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    • December 5, 2013
    Danke, aber wie geht das?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 6, 2013
    PM an den User o2_DSL (Klick)

     

    Ich denke aber, dass die Antwort heute auch so kommt. Ich meine mal geleseb zu haben, dass nach 14 Tagen eine erneute Anfrage gestellt und dann der Auftrag storniert wird. Weiß es aber nicht so genau. Warte auf die Experten.

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