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DSL Auftrag S-380XXX

  • March 25, 2019
  • 1 Antwort
  • 60 Aufrufe
FreshjivE26
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team ich beziehe mich auf den folgenden Vertrag. Da ich schon Mobilfunklunde bei Euch bin, hab ich mich für den Vorteil Kombivertrag mit DSL in den ersten 12 Monaten für 14,99€ entschieden und ab dem 13. Monat für 24,99€.
Dies wurde mir auch via PDF in der email bestätigt, allerdings steht im erhaltenen Brief nur das von den 29,99€ nur 10€ abgezogen werden.
Können Sie mir bitte bestätigen, dass es sich um die 14,99€ monatlich für mich handelt.
Desweiteren wurden mir die Unterlagen an eine veraltete Adresse geschickt, dies soll bitte geändert werden!

Lösung von o2_Manga

Hi,

ich habe mal nachgesehen. Nein, ich kann dir die 14,99 EUR nicht bestätigen. Denn dein Mobilfunk+DSL Tarif berechtigt zu 5 EUR Kombivorteil. Dieser wird auch zeitnah eingerichtet. Bitte beachte das Sternchen in der Auftragsbestätigung: die Vergabe des Kombivorteils erfolgt vorbehaltlich der individuellen Prüfung. Es werden dort keine 10 EUR garantiert. Es steht lediglich bis zu 10 EUR Kombivorteil möglich (sofern die Voraussetzungen stimmen).

BG Manga

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 28, 2019
    Hi,

    ich habe mal nachgesehen. Nein, ich kann dir die 14,99 EUR nicht bestätigen. Denn dein Mobilfunk+DSL Tarif berechtigt zu 5 EUR Kombivorteil. Dieser wird auch zeitnah eingerichtet. Bitte beachte das Sternchen in der Auftragsbestätigung: die Vergabe des Kombivorteils erfolgt vorbehaltlich der individuellen Prüfung. Es werden dort keine 10 EUR garantiert. Es steht lediglich bis zu 10 EUR Kombivorteil möglich (sofern die Voraussetzungen stimmen).

    BG Manga
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