DSL-Auftrag O2myHome M

Hallo,
ich habe am 13.01. das O2myHome M bestellt (Auftragsnummer: CINAo2B03485405B).
Nach Prüfung des Auftrags bekam ich eine Mail,dass es ein technisches Problem gibt.
Folgendes wurde mir dazu noch geschrieben:

"Ihre Angabe zu Ihrem Anschluss stimmen zum Teil nicht mit den Angaben überein, die bei Ihrem bisherigen Telekommunikationsanbieter zu dem Anschluss hinterlegt sind.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter der angegebenen Nummer, damit wir das Problem mit Ihnen klären können"

Bei der Nummer handelt sich um die ganz normale Kundenhotline. Leider komme ich bei den ganzen Computerstimmen mit meinem Problem einfach nicht weiter. Es wäre schön,wenn man mit einem richtigen, echten Menschen reden könnte !
Könnte mir hier jemand bitter weiterhelfen !?
Vielen Dank im Voraus !