DSL-Auftrag nicht aktualisiert, dann doppelte Auftragsbestätigung

Hallo zusammen,

ich habe am 22.11. eine DSL-Auftragsbestätigung für einen Neuauftrag o2 my home M bekommen. Den habe ich aufgrund eines Umzugs über Check24 abgeschlossen. Da wir die neue Wohnung zum 01.01.2019 beziehen, habe ich als Aktivierungsdatum den 02.01.2019 angegeben. Soweit stimmt in der Bestätigung auch erstmal alles. Ich habe jedoch noch keine Aktualisierung des Auftragsstatus erhalten und kann mich auch über den E-Mail-Link nicht mehr anmelden.

Am 03.12. habe ich dann eine erneute Auftragsbestätigung mit einer neuen Auftragsnummer und einem falschen Aktivierungsdatum (17.12.2018) erhalten. Auch dort kann ich den E-Mail-Link nicht nutzen, ich erhalte lediglich eine Fehlermeldung auf der o2-Seite. Ist dieser zweite Auftrag dann überhaupt relevant oder der erste nicht mehr? Muss ich einen davon dann stornieren?

Vielleicht hat ja noch jemand dieses Problem und kann mir helfen. Der Zugang zum Online-Service scheint ja häufiger nicht mehr zu funktionieren.

Lieben Gruß und schon mal Danke für die Hilfe 🙂