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DSL Auftrag nicht aktiviert

  • October 18, 2018
  • 3 Antworten
  • 171 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,
heute 18.10.18 8-12 Uhr sollte unser DSL Anschluss aktiviert werden (Neukunde, Wechsel von der Telekom).
Leider ist keine Internetverbindung vorhanden, auch das Telefon ist tot, die Abschaltung durch die Telekom hat also funktioniert.
Die Auftragsbestätigung mit Zugangsdaten, oben genannten Wechseltermin etc. habe ich erhalten.
Im Portal MeinO2 steht der Auftrag allerdings noch in Schritt 6: In Arbeit Schaltung ihres Anschlusses.

Was kann ich tun bzw. an wen muss ich mich wenden, damit das Problem schnellst möglich behoben wird?

Das Wochenende steht vor der Tür und die Mobilfunknetzabdeckung ist äußerst dürftig, sind also auf Festnetz und DSL angewiesen...

Vielen Dank!

Lösung von Karin2511

Hallo,
danke für die Hilfe.
wieso auch immer heute hat der Verbindungsaufbau funktioniert.
ich nutze die fritzbox 7490.
Problem erledigt ✅

viele grüsse

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 19, 2018
    Hallo Karin,
    unter der E-Mail-Adresse, mit der die Registrierung hier im Portal stattgefunden hat, finde ich zuerst einmal nur einen schon länger bestehenden DSL Anschluss.
    Um den geht es wahrscheinlich nicht, oder?
    Hast Du den Anschluss mit einen neuen Router bei uns bestellt? Oder nutzt Du einen bestehenden Router weiter? Um was für einen Router genau handelt es sich denn? Ist dieser technisch in der Lage, VDSL 2 vectoring zu unterstützen?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    K
    Besucher:in
    • Karin2511
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 19, 2018
    Hallo,
    danke für die Hilfe.
    wieso auch immer heute hat der Verbindungsaufbau funktioniert.
    ich nutze die fritzbox 7490.
    Problem erledigt ✅

    viele grüsse
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • October 22, 2018
      Hallo Karin,
      danke für die Rückmeldung, freut mich, dass es nun so funktioniert, wie es soll :-)
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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