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DSL-Auftrag mehrfach angelegt

  • April 16, 2018
  • 2 Antworten
  • 510 Aufrufe

kkseem
Besucher:in
Guten Tag,

mein DSL-Auftrag wurde in "Mein o2" mehrfach angelegt. Ich habe den Vertrag online abgeschlossen und musst wegen Portierung zweimal mit der Hotline telefonieren. Jedes mal wurde nach dem Telefonat in "Mein o2" ein "neues DSL-Produkt" mit der gleichen Auftragsnummer angelegt.

Das heißt:

- Ich habe 3x ein "neues DSL-Produkt" mit der gleichen Auftragnummer in "Mein o2"

- der zuletzt angelegte beinhaltet den aktuellen Stand im Auftragsstatus

- die beiden anderen wurden nicht mehr aktualisiert.

Können diese beiden obsoleten Kopien wieder entfernt werden, damit das Portal übersichtlich bleibt?

Viele Grüße

Lösung von o2_Solveig

Hallo @kkseem ,

entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Wahrscheinlich hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich erledigt ?

Ich sehe online nur einen Auftrag für DSL. Der Schaltungstermein ist der 17.09.2018.

 

Gruß, Solveig

 

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2 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 25, 2018
Hallo @kkseem ,

entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Wahrscheinlich hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich erledigt ?

Ich sehe online nur einen Auftrag für DSL. Der Schaltungstermein ist der 17.09.2018.

 

Gruß, Solveig

 

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kkseem
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 25, 2018
Hallo,

Ja die Kopien wurden inzwischen entfernt. Hat sich also erledigt