DSL-Auftrag dümpelt vor sich hin...

Hallo zusammen.

Ich habe am 6.9. einen DSL-Anschluss über Sparhandy bei euch beauftragt (war bis zum 4.9. ebenfalls O2 DSL Kunde und habe aktuell einen O2 Mobilfunktarif zusätzlich).
Der Status hat sich am nächsten Tag auf Schritt 3 gestellt. Der geplante Aktivierungstermin ist heute, aber ich habe weder den Router noch eine Auftragsbestätigung erhalten. Die Kollegen an der Hotline haben mir auf Nachfrage in der 2. und 3. Woche nach Auftrag und zuletzt gestern insgesamt 4 Mal versichert, dass alles in Ordnung sei und ich heute mit der Aktivierung rechnen soll. 2 andere Kollegen und eine SMS von O2 erklärten, dass sich die Bearbeitung verzögert.

Meine bescheidene Frage wäre nun: wann kann ich mit DSL rechnen? Ich überlege, ob es nicht schneller ginge, woanders einen neuen Vertrag abzuschließen.

Könnt ihr mir irgendwie helfen?

Vielen Dank,
Philipp

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