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DSL Auftrag abgelehnt wegen Leitungsmangel - Information

  • November 19, 2018
  • 2 Antworten
  • 285 Aufrufe
T
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe vor 4 Wochen ein DSL Paket gebucht, seitdem nichts mehr gehört und heute nach mehrmaligem Anrufen endlich herausgefunden, dass die Anfrage mangels Leitungen abgelehnt wurde.
Bei der Verbindung zur Fachabteilung hing ich dann 30min in der Warteschleife bis ich rausgeschmissen worden bin.

Gibt es irgendjemand der das Problem kennt oder mir endlich mal etwas sagen kann? Muss ich mir jetzt einen anderen Anbieter suchen oder was soll mir diese Information sagen?

Herzlichen Dank!

Lösung von o2_Lars

Hallo Touran,
bielo hat es schon ganz richtig zusammen gefasst. Wir haben vom lokalen Vorleister eine Ablehnung erhalten, da es aktuell keine freie Leitung gibt. Das kann zum Beispiel auch daran liegen, dass eventuell der Vormieter den bestehenden Vertrag nicht gekündigt hat, dass ein anderer Bewohner seinen Umzug nicht angemeldet hat, etc,... Es gibt sehr viele mögliche Ursachen.
In einem solchen Fall fragen wir regelmäßig wieder neu an, eine Abschätzung, zu wann eine Leitung frei sein wird, können wir so jedoch nicht geben... :-/
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 19, 2018
    Ein Leitungsmangel heißt, dass es keine freie Leitung gibt. Wenn da nur Leitungen von der Telekom liegen, nutzt auch ein andere Anbieter nichts.

    O2 fragt idR nach paar Wochen wieder an, ob eine Leitung frei ist, wenn nicht, wird der Auftrag stoniert.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 20, 2018
    Hallo Touran,
    bielo hat es schon ganz richtig zusammen gefasst. Wir haben vom lokalen Vorleister eine Ablehnung erhalten, da es aktuell keine freie Leitung gibt. Das kann zum Beispiel auch daran liegen, dass eventuell der Vormieter den bestehenden Vertrag nicht gekündigt hat, dass ein anderer Bewohner seinen Umzug nicht angemeldet hat, etc,... Es gibt sehr viele mögliche Ursachen.
    In einem solchen Fall fragen wir regelmäßig wieder neu an, eine Abschätzung, zu wann eine Leitung frei sein wird, können wir so jedoch nicht geben... :-/
    Gruß,
    Lars
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