DSL auf 100 umgestellt, Geschwindigkeit aber wie 50er Leitung

Hallo, ich habe vor über einem Monat einen Tarifwechsel von 50 auf 100er DSL durchführen lassen, aber irgendwo scheints zu hängen. Die FritzBox sagt ich habe 109 Down und 38 up, aber wenn ich die leitung mit einem speedtest prüfen lasse ist es nur eine 50er leitung mit 10 upload. Ich werde von der Technik zur Kaufmännischen Abteilung weiter gereicht und wieder zurück. Ich wollte ursprünglich kündigen und wurde mit dem Upgrade auf 100 gelockt. Nun wurden mir auch noch 2x 100 GB Volumen dazu verrechnet obwohl man mir zugesichert hat ich bekäme keine FairUse Mechanik so wie es bei dem alten Vertrag war und was auch so in meinem Kundenceter steht. Ich hoffe dass mir auf diesem Wege jemand weiterhelfen kann. Beste Grüße, Marko