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DSL-Anschluss wurde deaktiviert

  • April 10, 2018
  • 1 Antwort
  • 661 Aufrufe
htnzm3444
Besucher:in
Heute morgen hat mein Anschalttermin wegen meines Umzu stattgefunden. Nachdem der Techniker gesagt hatte, dass die Internetverbindung zur Verfügung standen hätte, habe ich mein Router geöffnet und sah, dass die InfoLED rot leuchtete. Als ich mein O2 Konto im Internet geöffnet habe, habe ich einen schokierenden Hinweis gesehen:



Hinweis

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr DSL-Anschluss wurde deaktiviert. Aus diesem Grund stehen Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung.

Ihr Team von O2

Ich habe schon Kundendienst angerufen und sie waren nicht hilfreich und die Frau sagte, dass sie nicht verantwortlich für mich war und dass ich später anrufen sollte.

Was soll ich jetzt tun? Ich bin komplett hilflos.

Lösung von o2_Lars

Hallo @htnzm3444,

die Anzeige an sich kann missverständ,ich sein. Letztendlich besteht ein Umzug ja auch aus einer Aktivierung des neuen Anschlusses und eben der Deaktivierung des bisherigen Anschlusses an der alten Anschrift.

Sofern der DSL Anschluss funktioniert, würde ich mir da keinen Kopf machen ☺️

Sollte es zu Einschränkungen am Anschluss kommen (kann am Tag der Schaltung mitunter einige Stunden dauernm, bis alles läuft), dann empfehle ich ,dies einmal direkt über die DSL STörungshotline zu adressieren.

Gruß,

Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 10, 2018
    Hallo @htnzm3444,

    die Anzeige an sich kann missverständ,ich sein. Letztendlich besteht ein Umzug ja auch aus einer Aktivierung des neuen Anschlusses und eben der Deaktivierung des bisherigen Anschlusses an der alten Anschrift.

    Sofern der DSL Anschluss funktioniert, würde ich mir da keinen Kopf machen ☺️

    Sollte es zu Einschränkungen am Anschluss kommen (kann am Tag der Schaltung mitunter einige Stunden dauernm, bis alles läuft), dann empfehle ich ,dies einmal direkt über die DSL STörungshotline zu adressieren.

    Gruß,

    Lars

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