DSL-Anschluss – Was ist mein Bestellstatus?

Hallo O2-Support,

ich habe am 26.10 via Check24 einen DSL Vertrag bestellt, die Bestätigungsmail kam am selben Tag.

Der Inhalt enthält einen Hyperlink, der seit diesem Zeitpunkt ins Nichts bzw. zu einer Fehlermeldung "Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis." führt.

Weder eine Auftragsbestätigung per Post (wie bei Bestellung angegeben) noch einen Status per E-Mail habe ich seit her bekommen.

Lediglich per SMS habe ich folgende Nachricht erhalten:

"Ihre Auftragsbearbeitung verzögert sich. Sie erhalten kurzfristig weitere Informationen. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld."

Dieses "Kurzfristig" ist jetzt auch schon acht Tage her und ich habe immer noch keine Informationen erhalten. Da ich auch nicht mehr meinen Bestellstatus überprüfen kann, würde ich gerne von Ihnen wissen, was der aktuelle Status meiner Bestellung ist und wie lange ich noch auf den Anschlusstermin warten muss.

Viele Grüße und Danke
Paula Nolte