Gelöst

DSL Anschluss nicht möglich (KVZ sei zugewachsen)

Forum|Forum|6 years ago
August 11, 2019
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Peter0101
Besucher:in

Ich warte seit 4 Wochen erfolglos auf meinen O2 DSL Anschluss. Zwei Schalttermine waren bereits erfolglos. Beide mit der Begründung: "KVZ ist zugewachsen". Alle KVZs in meiner Umgebung sind allerdings einwandfrei zugänglich. Ich habe wenig Hoffnung, dass der nächste Termin erfolgreich wird (https://twitter.com/sbleidner/status/1160515373420167169).

Woher bekomme ich mehr Informationen, was das wahre Problem ist?

Lösung von o2_Lars

Hallo @Peter0101,
ich habe mal geschaut, der aktuelle Status, der uns heute vom Vorleister zurück gemeldet wurde ist, dass die Ursache beseitigt wurde, warum die Schaltung nicht möglich war und nun ein neuer Termin vereinbart werden kann.
Genaue Informationen, was die Ursache ist, bekommen wir jedoch auch nur in den wenigsten Fällen, es scheint in diesem Fall aber so, dass da die "Buddeleinheit" des Vorleisters involviert war.
Gruß,
Lars

o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
August 13, 2019

Hallo @Peter0101,
ich habe mal geschaut, der aktuelle Status, der uns heute vom Vorleister zurück gemeldet wurde ist, dass die Ursache beseitigt wurde, warum die Schaltung nicht möglich war und nun ein neuer Termin vereinbart werden kann.
Genaue Informationen, was die Ursache ist, bekommen wir jedoch auch nur in den wenigsten Fällen, es scheint in diesem Fall aber so, dass da die "Buddeleinheit" des Vorleisters involviert war.
Gruß,
Lars

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