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DSL - Anschluss kann nicht zur Verfügung gestellt werden

  • September 3, 2018
  • 3 Antworten
  • 98 Aufrufe
N
Besucher:in
Guten Abend :)

ich habe mich heute Nachmittag telefonisch informiert bezüglich eines DSL & Festnetz Vertrags da ich bisher immer nur mein Handy dafür genutzt habe.
Verfügbar ist dies auch unter meiner angegebenen Adresse.
Nun habe ich mich vorhin entschlossen den Vertrag abzuschließen um endlich WLAN nutzen zu können.
Also habe ich wieder angerufen und den Vertrag abgeschlossen.
Da ich noch nie den Telefonanschluss genutzt habe hatte ich bedenken geäußert für den Fall das der Anschluss nicht intakt ist aber diese wurden mir gleich genommen.
Ich habe eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten und kurz danach eine zusätzliche E-Mail in der stand das "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können."
Ich habe mich dann bei O2 eingeloggt und konnte dann unter der Option "Auftragsstatus" lesen das mir aktuell kein DSL - Anschluss zur Verfügung gestellt werden kann.

Woran kann das liegen?

Danke im voraus 🙂

    3 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Vor Vertragsabschluss wurde dir die Verfügbarkeit bestätigt durch O2 ? Es könnte an der Bonität liegen aber auch an den Besitzer der Leitung, Telekom.
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 6, 2018
    Hay hay Namenlos187,

    das können wir nicht einsehen, kann aber mehrere Gründe haben. Du kannst dich dazu schriftlich (Post/Fax) an meine Kollegen aus der Fachabteilung wenden. Die Anschrift findest du auf deiner Rechnung über deiner Anschrift.

    Liebe Grüße

    Larissa
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • September 6, 2018
    Gehen wir mal von der Bonität aus. Du kannst bei der Schufa einmal im Jahr dir eine eigene Auskunft einholen. Dann siehst du wo es klemmt und kannst, wenn du der Meinung bist, dass es nicht stimmt, eine Korrektur veranlassen. Datensätze können auch fehlerhaft sein...

    Bonität ist immer so eine Sache und es kann viele Gründe geben warum diese schlecht ist.

    Kredit mal nicht pünktlich beglichen, Zahlungsrückstände, gab es mal eine Pfändung auch wenn diese beglichen ist, Verpfändungen vielleicht usw.

    Kann natürlich auch technische Gründe haben. Portmangel usw. Aber bei so kurzen Abständen zu den Mails, gehe ich auch von Bonität aus.

    Mach also mal die Selbstauskunft. Vielleicht warst du ja mal Kunde bei O2 vor vielen Jahren und das Vertragsverhältnis ist nicht sauber auseinander gegangen...
    Was ist letzter Praizzz?
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