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DSL-Anschluss funktioniert schon seit knapp 3 Wochen nicht mehr!!

  • August 16, 2018
  • 2 Antworten
  • 86 Aufrufe
MarkusH3012
Besucher:in
Hallo,

mein DSL-Anschluss XXXXXXXXXX funktioniert schon seit geschlagenen 3 Wochen!! nicht mehr, ich kann mit meiner Fritz-Box keine Verbindung zur Vermittlungsstelle mehr aufbauen.

Habe mittlerweile 3 oder 4 Mal bei der Störungshotline angerufen, bekomme jedes mal nur die gleiche Standardantwort dass das noch etwas dauert. Der Telekom-Techniker der vor Ort war ging nach 5 Minuten wieder mit der Aussage dass nun alles wieder in Ordnung sei, was aber nicht stimmte, nichts war in Ordnung! Schön langsam bin ich etwas angep... , ich brauche den Anschluss dringend beruflich und nichts tut sich!!

Ich gebe Ihnen nun noch eine letzte Frist, das Problem binnen 24 Stunden zu beheben!

Edit o2_Lars: Es handelt sich hier um ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wir zum Beispiel Rufnummern posten!

Lösung von o2_Lars

Hallo MarkusH3012,
ich habe mir das einmal angeschaut. Das Störungsticket befindet sich weiterhin in Bearbeitung durch den Fachbereich. Auch, wenn es so scheint, dass nichts passiere, laufen im Hintergrund Messungen und Analysen ab, wir stehen dazu auch im Kontakt mit dem lokalen Vorleister. Auch, wenn es ärgerlich ist, kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen geben sollte, wirst Du per SMS informiert werden.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 16, 2018
    Hier kannst Du keine rechtsverbindlichen Fristen setzen. Hier ist ein öffentliches Diskussionsforum und kein Ticketsystem.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • August 17, 2018
      Hallo MarkusH3012,
      ich habe mir das einmal angeschaut. Das Störungsticket befindet sich weiterhin in Bearbeitung durch den Fachbereich. Auch, wenn es so scheint, dass nichts passiere, laufen im Hintergrund Messungen und Analysen ab, wir stehen dazu auch im Kontakt mit dem lokalen Vorleister. Auch, wenn es ärgerlich ist, kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen geben sollte, wirst Du per SMS informiert werden.
      Gruß,
      Lars
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