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DSL-Anschluss Berechnung trotz Ende im Januar

  • March 1, 2017
  • 3 Antworten
  • 117 Aufrufe
nieland
Besucher:in
Hallo zusammen,

mein DSL und Festnetz-Anschluss endete bei o2 am 23.01.2017. Am 24.01.2017 wurden die Rufnummern portiert und es hat alles mit dem neuen Anbieter geklappt. Eine schriftliche Bestätigung von o2 über die Kündigung und damit Abschaltung liegt mir vor.

Heute kam die monatliche Rechnungsbenachrichtigung und darin war ganz normal der DSL- und Festnetzanschluss aufgeführt. Warum?

Leider wird mir bei Anwahl der Hotline-Nummer immer mitgeteilt, dass diese Hotline zur Zeit nicht zur Verfügung steht. Erreiche ich jemanden nach mehr als 30 Minuten im Chat, wird dieser IMMER nach Erläuterung des o.g. Problems unerwartet geschlossen.

Was ist zu tun?

    3 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    Erstmal gucken wie das Datum auf der Rechnung "für Leistungen bis" lautet. Danach kann man sagen ob noch eine Abschlussrechnung kommt oder ob hier ein Fehler vorliegt.

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    nieland
    Besucher:in
    • nieland
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2017
    ... vielen Dank, dass Sie vom 23.01.2017 - 22.02.2017 die O2 Services genutzt haben.

    Muckilein79
    Stammgast
    "für Leistungen bis" steht noch wo anders...ein stück weiter oben denke ich.

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
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