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DSL-Anschluss: Bearbeitung stockt seit Wochen

  • January 21, 2019
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
P
Besucher:in
Liebe Leute – ich bin genervt.
Seit Woche versuche ich, bei Euch einen DSL-Anschluss zu beantragen. Erst hieß es, die ursprünglich für meinen Wohnort zugesagte Datenrate ginge nun doch nicht, ich solle doch bitte ein anderes Angebot wählen, wozu mein ursprünglicher Antrag storniert werden müsse.
OK, kann man ja noch verstehen, die Geschwindigkeit war sowieso nicht mein Hauptargument, Euch zu wählen.
Aber auch der erneute Versuch, mit Euch einen DSL-Vertrag abzuschließen, dümpelt nun seit dem 8.12.2018 vor sich hin.
Was ist bei Euch los? Will die italienische Telefonica keine deutschen Kunden mehr? Ich bitte um Antwort und um beschleunigte Bearbeitung!!

Leicht sauer

PM

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 23, 2019
    Hi PM.
    Mit Italien haben wir nichts zu tun, wenn dann Spanien :-)
    Eine Frage: Ist der Vertrag mit Rufnummernportierung oder ohne aufgenommen worden und hast du das ganze über einen Drittanbieter
    wie z.B Check24 abgeschlossen oder direkt bei uns?
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    P
    Besucher:in
    • pm_o3
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2019
    Hallo Matze, keine Portierung (ganz neuer Antrag, bin dort erst hingezogen) und Abschluss über Check24. Was soll das mit dem Problem zu tun haben?
    Gruß pm
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 24, 2019
    Wir haben den Auftrag noch mal neu angeschoben, ich bin mir sicher das wir jetzt zeitnah einen Anschalttermin für dich bekommen.
    Für den alten Auftrag bekommst du eine Stornobestätigung und für den neuen Auftrag noch mal eine neue Auftragsbestätigung per Mail (Spamordner bitte auch kontrollieren)
    Beste Grüße Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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