DSL Anschluss

Hallo,

ich weiß das Thema ist bekannt, bei mir ist es allerdings so, dass am 15.2. ein Techniker erschienen ist um den Anschluss freizuschalten. Laut ihm funktionierte alles und er fuhr wieder. Natürlich funktionierte nichts.
Das DSL Lämpchen am Router leuchtet zwar durchgehend aber ich kann meinen Router über den Einrichtungsassistenten nicht anmelden. Nach mehrmaligen Anrufen bei der Hotline hieß es dann, beim Anschluss stimmt irgendwas nicht. Ein neuer Termin wurde vereinbart mit einem Techniker für den 19.2., ich saß von 14-20 Uhr daheim, gekommen ist niemand. Jetzt sitze ich seit dem 19.2. da ohne Internet oder Telefon und bekomme von o2 jedes Mal die Aussage dass es durch die Techniker noch in Bearbeitung ist? Das sind jetzt dann fast 2 Wochen!!??
Habe ich nicht wenigstens den Anspruch darauf dass ein neuer Technikertermin vereinbart wird?
Ich denke nicht dass irgendjemand seit dem 19.2. da war, geschweige denn dort noch irgendwas in Bearbeitung ist.
Habe ich irgendwann ein gesondertes Kündigungsrecht, sollte demnächst nichts passieren?
Kann doch nicht sein, dass sich niemand darum kümmern kann, geschweigdenn dass dort bei den Technikern mal wenigstens nachgefragt wird woran es liegt. Das o2 nichts dafür kann dass die Probleme mit den Technikern bestehen...okay....aber mich als Kunden ohne Hilfe so stehen zu lassen ist für mich absolut kein Kundenservice.
Bin einfach nur maßlos enttäuscht wie man hier im Regen stehen gelassen wird. Das war das letzte Mal, dass ich irgendwas über o2 abschließe.
Danke für die Hilfe vorab!