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Warum O2
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Gelöst

DSL-Anschluss

  • December 9, 2018
  • 5 Antworten
  • 134 Aufrufe

Hallo O2, ich will endlich mehr Bandbreite auf meinem DSL-Anschluss, es reicht jetzt einfach.

Ich bekomme gerade mal 8mbit, laut Wechselmöglichkeit sind maximal 12-16mbit möglich.

Mach ich aber den Verfügbarkeitscheck als Neukunde sind 100mbit möglich.

Was soll das, verärgert ihr zufriedene Bestandskunden?

Ich will jetzt ein Angebot mit 50mbit von euch, sonst muss ich tatsächlich zur Telekom oder Vodafone wechseln.

Warum nur guten Speed für Neukunde

Gruss, ein treuer Kunde

Lösung von Thomas3

.....Verfügbarkeitscheck als Neukunde sind 100mbit möglich.....

Auch für Bestandskunden......wer hindert dich, einen Tarif-/Poduktwechsel zu machen?
Hier vielleicht durch einen Mod, oder morgen über die Hotline.

Gruß
Thomas3

5 Antworten

Thomas3
Legende
  • Lösung
  • December 9, 2018
.....Verfügbarkeitscheck als Neukunde sind 100mbit möglich.....

Auch für Bestandskunden......wer hindert dich, einen Tarif-/Poduktwechsel zu machen?
Hier vielleicht durch einen Mod, oder morgen über die Hotline.

Gruß
Thomas3

  • Autor
  • December 9, 2018
Hallo Thomas3,

Hab ich doch geschrieben, bei einem Tarifwechsel wird mir nur 12-16mbit angeboten, oder eben als maximal verfügbare Bandbreite an meinem Wohnort angezeigt.
Auch wenn ich jetzt den Tarifwechsel auf 50mbit mache, wird mir O2 schreiben, dass maximal 12-16mbit erreichen kann, so schon mal geschehen, damals vor Glasfaserkabel, mit 8-12mbit, tatsächlich hab ich den Wechsrl dennoch probiert, und bekam weiterhin nur 8mbit.
Ich glaube, dass O2 erstmal versucht neue Kunden mit der möglichen höheren Bandbreite zu locken, und bei Bestandskunden dies deckelt.

Aber sicher werd ich das über die Hotline probieren.

Ansonten eben Vodafone oder 1&1, wäre sehr schade, denn bin sonst zufrieden.

Gruß

Klaus_VoIP
Legende
  • December 9, 2018
Quatsch - o2 hat großes Interesse alle Kunden auf eine einheitliche VDSL-Plattform zu bekommen. Wenn die Portalfunktion nicht klappt, dann einfach mit der Hotline plauschen und sachlich den Sachverhalt mit der Verfügbarkeit erklären. Wetten das sich dann was tut?

  • Autor
  • December 9, 2018
Na gut, Klaus_VoIP,

werden wir sehen, das wäre mir schon sehr recht, ich lass mich in diesem Fall gerne davon überzeugen, dass meine Vermutung "Quatsch" sein sollte.

Wie auch immer, Vielen Dank für die Antwort.

Klaus_VoIP
Legende
  • December 10, 2018
Hier im Forum findest Du hunderte Kunden, die erfolgreich von ADSL auf VDSL umstellen konnten. Warum soll man es Dir verwehren? 😉