DSL Anschluss

Hallo,
da ich leider nichtmehr weiter weiß und in der Hotline leider keine zielführende Hilfe bekomme, melde ich mich an euch.

Am 30.09 habe ich über check24 einen Vertrag mit o2 abgeschlossen.
Bis heute, also fast 6 Wochen später habe ich leider noch immer kein Internet bei mir Zuhause.
Eigentlicher Termin der Schaltung wäre der 22.10 gewesen.
Dieser Termin wurde in kürzester Zeit 3 Mal geändert und somit war dann endlich der Termin am 26.10 von 12 bis 16 Uhr fest und wurde mehrmals bestätigt.
Leider wurde der Telekom ein falscher Zeitraum mitgeteilt und somit kam der Techniker schon um 9:30 Uhr. Natürlich war dann niemand daheim da wir fest mit 12 Uhr gerechnet haben.
Daraufhin in der Hotline angerufen, keinerlei Entschuldigung dafür erhalten und einen neuen Termin ausgemacht für den 05.11 um 12 bis 16 Uhr.
Dafür habe ich mir dann einen ganzen Tag Urlaub genommen, da ich nicht das selbe Problem wie das letzte Mal haben wollte.
Leider kam der Techniker dann erst um 16:45 Uhr.
Zum Glück habe ich noch Zuhause gewartet und war da.

Nun zu dem noch größeren Problem.
Der Techniker sagte mir er könne kein Internet bei mir Schalten. Er müsse ins Nachbarhaus um da etwas freizuschalten für uns.
Leider steht das Haus unserer Kenntnis leer und somit ist keine Möglichkeit da hinein zu kommen.
Zu meinem großen Unverständnis besitzt unser Haus einen eigenen Anschluss mit eigener APL worüber alle anderen Mietparteien geschalten sind, eigentlich auch unsere Wohnung. Kein anderer im Haus hätte dieses Problem und der Vormieter unserer Wohnung ebenfalls nicht.
Es wurde immer an unserer APL geschalten.
Es wurde nach ausdrücklichen nachfragen meinerseits an unserer APL eine sehr kurze Messung gemacht mit dem Ergebnis dass er kein Signal bekommt.

Daraufhin habe ich gestern bei o2 angerufen und es wurde mir ein neuer Termin angeboten für den 14.11 welchen ich natürlich angenommen habe. (Bleibt mir ja nichts anderes übrig)
Leider hat der Kollege am Telefon nicht ganz verstanden was ich ihm mehrmals erklärt habe.
Als Ausgleich/Entschädigung das wir überhaupt Internet nach dieser langen Wartezeit haben wurde mir ein Handyvertrag angeboten für 20 Euro im Monat.
Das finde ich persönlich sehr schwach und nicht kundenorientiert.
Für einen Vertrag der normalerweise um die 40 euro kostet wenn man ihn so abschließt ist das ein sehr sehr schwacher Service.

Ich habe den Namen des Vormieters mitgeteilt und anhand dieser Daten soll der Anschluss endlich angeblich gelingen.
Was mache ich aber wenn der Techniker am 14.11 wieder keine Schaltung vornehmen kann aufgrund des sehr dubiosen Problems welches ich oben geschildert habe?


Ich hoffe ich habe alles verständlich geschrieben und hoffe auf eine Antwort/Lösung.
Falls noch fragen offen sind stellt diese gerne.

Liebe Grüße.
Hendrik