DSL-Anschluss

Am 22.10. sollte mein DSL-Anschluss geschaltet werden. Leider erhielt ich um 16:01 Uhr eine eMail, dass sich die Bereitstellung aus technischen Gründen verzögert. Da ich weiter nichts von Ihnen gehört habe, rief ich am 29.10. ihren Service an und mir wurde für den 31.10. ein Technikertermin gegeben. Dieser tauchte nicht auf und mir wurde mitgeteilt, dass dieser den Termin aus zeitlichen Gründen nicht schaffe. Daraufhin bekam ich einen neuen Termin für den 05.11. Auch dieser Techniker teilte mir mit, dass es aus zeitlichen Gründen leider nicht klappt, versicherte mir aber, dass ein Kollege heute zwischen 8 und 12 Uhr käme. Natürlich erfolgte dies auch wieder nicht, allerdings ohne Meldung. Da ich selbständig bin, hatte ich jetzt 2 1/2 Tage Terminausfälle und Stornierungen, was mich bisher ca. 430 Euro gekostet hat. Desweiteren kann ich mein DAZN und mein Netflix-Abo nicht nutzen, wodurch mir weitere Kosten entstehen. Die DSL-Rechnung wurde ihrerseits natürlich schon abgebucht, so dass mir durch die Umstellung auf O2 mittlerweile knapp 500€ Kosten entstanden sind, ich allerdings immer noch kein DSL oder Telefon habe. Ich hoffe auf eine baldige Lösung und eine angemessene Entschädigung ihrerseits, da ich die Sache sonst zeitnah meinem Rechtsanwalt zwecks Geltendmachung eines Schadenersatzes beauftragen werde. Desweiteren werde ich die Angelegenheit einem Bekannten zur Veröffentlichung im Hellweger Anzeiger übergeben.




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