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DSL-Anschluss

  • October 11, 2018
  • 8 Antworten
  • 191 Aufrufe
P
Besucher:in
Am 08.10.2018 sollte bei mir der DSL-Anschluss freigeschaltet werden.
Router ist auch am 08.10.2018 von mir angeschlossen worden. Kennwort per POST leider bis heute noch nicht erhalten. Lediglich gestern Nachmittag eine SMS bekommen, in der folgendes stand:
...Aus technischen Gründen kann sich die Bereitstellung Ihres o2 DSL-Anschlusses verzögern u.s.w.!

Wann kann ich mit der Freischaltung rechnen?
Ich bitte um Rückmeldung und auch um Zustellung des Kennwortes.

Mit freundlichen Grüßen

Petra Mittenmaier

TBCMagic: Thread verschoben nach DSL

Lösung von o2_Lars

Hallo Petra,
wie ich sehe, hattest Du dazu ja bereits gestern Kontakt mit der Kundenbetreuung und der erneute Versand der Zugangsdaten wurde für Dich veranlasst.
Ich gehe daher davon aus, dass sich das Anliegen dann klären ließ, oder?
Gruß,
Lars

    8 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 12, 2018
    Hallo Petra,
    ich habe jetzt so erst einmal keinen Datensatz gefunden, wo eine DSL Bestellung ersichtlich ist. Wann und wo genau hattest Du diesen DSL Vertrag denn abgeschlossen? Läuft der auch auf Deinen Namen?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    P
    Besucher:in
    Guten Morgen Lars,

    danke für deine Rückmeldung.
    Den Vertrag habe ich vor knapp 1,5 Jahren im O2 Laden in Moers auf meinen Namen abgeschlossen.
    Verwunderlich dabei ist, dass o2 ja auch fristgerecht meinen Abschluss bei Vodafone gekündigt hat und mir vor über 10 Tagen den neuen Router zugestellt hat.

    Vielen Dank für eine Rückmeldung im Voraus.

    VG
    Petra Mitenmaier
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 14, 2018
    Hallo Petra,
    ah, jetzt ja, hab den Vertrag gefunden. Hm. Ende September ist der Router rausgegangen und wuirde auch ausgeliefert. Kann es sein, dass der Router durch eine andere Person angenommen wurde?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • October 14, 2018
    Den Router hat die TE ... aber die Zugangsdaten fehlen.

    @Petra Mittenmaier hast du evtl. eine E-Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" erhalten? Dort sind im PDF-Anhang die Zugangsdaten drin.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • October 14, 2018
      Ah, mein Fehler, sorry. War noch zu früh am Morge, der Kaffee hatte noch nciht gewirkt ;-)

      Der Brief mit den Daten zur Einrichtung des Routers oder auch eines eigenen Routers wurde mit Datum 18.08. berschickt. Ist dieser nicht angekommen? Oder wurde eventuell als Werbung missinterpretiert? Es waren dort ebenfalls die Tarifkonditionen und Vertragsinhalte und die Festnetznummer und Kundennummer aufgeführt.
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      P
      Besucher:in
      Hallo Lars und danke für die Info.
      Den Brief habe ich leider nicht erhalten.
      Werde noch mal meine E.-Mails durchschauen und hoffe, dass ich fündig werde.
      MFG
      Petra
      P
      Besucher:in
      Das einzige was ich gefunden habe ist die Mail mit der Kunden- und Auftragsnummer.
      Mir fehlt nach wie vor die PIN!
      Bitte schnellstmöglich um Zustellung.
      MFG
      Petra
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 17, 2018
      Hallo Petra,
      wie ich sehe, hattest Du dazu ja bereits gestern Kontakt mit der Kundenbetreuung und der erneute Versand der Zugangsdaten wurde für Dich veranlasst.
      Ich gehe daher davon aus, dass sich das Anliegen dann klären ließ, oder?
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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