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DSL: Anschalttermin: ja, Zugangsdaten: nein, Router: nein. Noch 7 Werktage. Wie gehe ich sicher, dass am Anschlusstermin alles funktioniert?

  • December 20, 2018
  • 5 Antworten
  • 142 Aufrufe
K
Besucher:in
Ich habe Ende September DSL bestellt. Mir wurde der Anschalttermin (2.1.) bereits zwei Mal per E-Mail genannt; langsam wird die Zeit für eine Zusendung des Routers ja knapp (Weihnachten und alles), von daher möchte ich gerne sicher gehen, dass ich nicht ohne Anschluss dastehe. Ich habe nämlich bisher auch keine Zugangsdaten für den Anschluss bekommen. Ich lese an mehreren Stellen, dass ich diese Zugangsdaten in einer Auftragsbestätigung per Post bekommen haben sollte, was aber nicht der Fall ist. Ich habe zwar eine oder mehrere Auftragsbestätigungen (je nachdem, was damit genau gemeint ist) per E-Mail, aber ohne Zugangsdaten.
Ist der Autrag troztdem sicher oder besteht Handlungsbedarf meinerseits? Und wenn ja, welcher?

Lösung von o2_Matze

Hallo Krgatgat3000.
Bitte eine Nachricht mit deinen Daten (Name , Geb.Datum und E-Mail Adresse die du bei der Bestellung angegeben hast) an unseren DSL Support User https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann schauen wir uns das mal genauer an.
VG Matze

    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 20, 2018
    Hast du eine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen?
    Wenn ja, sind die Rufnummer sowie die Internet-Zugangsdaten in einem PDF-Anhang in dieser Mail zu finden.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    K
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    • Krgatgat3000
    • Besucher:in
    • December 21, 2018
    Ok, leider konnte ich mich nicht mehr mit dem ursprünglichen Benutzernamen im Forum einloggen ("Eingabe ungültig" ...?). Daher versuche ich es mal mit einer Variante.

    Ich habe tatsächlich eine Mail mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen, aber in dem PDF stehen leider keine Zugangsdaten. Auch keine Rufnummer. Ich habe es mehrmals gecheckt.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • December 21, 2018
    Die login-Geschichte ist bekannt:

    https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/hinweis-fuer-community-nutzer-mit-dsl-account-461616
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    K
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    • Krgatgat3000
    • Besucher:in
    • December 21, 2018
    @Klaus_VoIP Danke für den Hinweis, allerdings war der nicht zugängliche Account schon ein reiner Interessentenaccount gewesen und ganz frisch von gestern, also nicht mit einem DSL-Vertrag verknüpft. Den Interessentenaccount habe ich überhaupt nur angelegt, weil ich mich offenbar mit der zu dem Vertrag gehörenden Rufnummer auch nicht bei MeinO2 einloggen oder registrieren kann. Kommt mir langsam alles ein bisschen komisch vor ehrlich gesagt.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 22, 2018
    Hallo Krgatgat3000.
    Bitte eine Nachricht mit deinen Daten (Name , Geb.Datum und E-Mail Adresse die du bei der Bestellung angegeben hast) an unseren DSL Support User https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann schauen wir uns das mal genauer an.
    VG Matze
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