DSL All in L obwohl Young

Leider wurde ich in den DSL Tarif All in L gesetzt, obwohl ich DSL Young gebucht hatte.

Die Legitimierung habe ich bereits am 30.9.16 um 23:14 Uhr an die E-Mail: legitimation@o2online.de gesendet.

Eine Bestätigung habe ich nicht bekommen. Die 21 Tage sind bereits abgelaufen. Leider habe ich auch keine E-Mail bekommen, wo drin steht das ich die Legitimierung noch nicht gemacht habe bzw. das diese nicht angekommen ist.

Ich bin durch Zufall darauf gestoßen, weil ich mir noch ein Handyvertrag bei O2 machen wollte und den Kombivorteil nutzen wollte. 

Ich habe eben nochmal meine Ausweißscans an diese Mail geschickt: DSL-Legitimation@telefonica.com

Wobei die obere E-Mail damals angeben war.