DSL All-In L nur 300 GB Datenvolumen

Da Du von alten Tarifen (All-IN-x) nicht in neue Tarife (DSL XS-L) wechseln kannst, hast Du nur in den All-in-L mit 300GB gewechselt. Nur der alte All-in-XL hatte 500GB.

Ich hatte den DSL M erst seit Ende August 2017 und da gab es den L bereits mit 500 GB, den ich auch genommen hätte, wenn es an dem Standort verfügbar gewesen wäre..

Nun bin ich im März umgezogen mit dem DSL M und habe telefonisch auf L hochgestuft, da dies an der neuen Adresse verfügbar ist. Die 500 GB wurden mir auch so am Telefon bestätigt

Staun ...

dann hast Du auch nie einen All-in gehabt. Wie kommst Du dann von Neuvertrag in Altvertrag?

Darf es eigentlich nicht geben. Support direkt löchern, wenn sich kein Moderator melden sollte.

Was mich auch wundert, dass da ja DSL All-in L(2017) steht, was ja mit 2017 der aktuellste Vertrag L (ehemals XL - 100/40) sein sollte?

In der App steht "o2 DSL L" ohne All-in.

(kein edit möglich)

Super, danke sollte dann nächsten Monat korrekt angezeigt werden?

Ja, das sollte es *auf holz klopf*

Die 500GByte sind auf jeden Fall in allen wichtigen Systemen ersichtlich ☺️

Gruß,

Lars

Hi @o2_Lars, 

der neue Abrechnungsmonat hat begonnen und nun das hier:

Es werden immer noch 300GB angezeigt und was auch komisch ist, die Anzeige und Tage im verbleibenden Monat sind korrekt aber das Datum stimmt nicht - sollte ja seit 25.04.18 sein und nicht 26.03.18 bei "Verbrauchte Daten". 

Hallo @Razzer85,

hm, das sieht so aus, als ob ich dann mit meiner Einschätzung ein wenig zu optimistisch war...

auch weiterhin ist im wichtigen System aber ein Volumen von 500GB hinterlegt, eine Drosselung wird vorher also nicht satattfinden (und natürlich auch erst dann, wenn diese 3 mal in Folge überschritten wurden).

Hinsichtlich der Anzeige des falschen Datenvolumens (vo´m angezeigten Datum mal ganz zu schweigen *seufz* ) habe ich das noch einmal intern an den entsaprechenden Fachbereich adressiert.

Gruß,

Lars

Hi @o2_Lars,

das Datum ist mittlerweile umgesprungen, da steht jetzt seit 26.04 bei der Verbrauchsanzeige, was aber auch komisch ist, da es am 25. ja bereits angefangen hat zu zählen.

Die 300 GB werden aber immer noch angezeigt.

Hallo @Razzer85,

naja, immerhin scheint ja der MOnat aktuell zu stimmen 😉

Ich hab das ganze ja intern entsprechend adressiert, einen festen Zeitpunkt zur Behebung kann ich jedoch nicht nennen, tut mir leid.

Gruß,

Lars

Hi @o2_Lars,

danke - ich werde es weiter beobachten und mich melden, sobald eine Änderung eintritt, aber wenn die 500 GB im System hinterlegt sind bezüglich der Drosselung, sollte das ja erstmal kein Problem sein.

Hi @o2_Lars,

leider bekomme ich jetzt seit 2-3 Wochen nur noch diese Meldung:

Aber wie ich gelesen habe wird die Drossel bzw. Volumenbeschränkung eh bald abgeschafft?

Viele Grüße

Hallo @Razzer85,

jau, die Fair Use Mechanik wurde für den größten Teil der Tarife deaktiviert, es wird also nun nicht mehr zu einer Drosselung kommen. ☺️

Gruß,

Lars

Hi @o2_Lars,

super, ein Problem weniger 😀